Myth #26：Usability testing = focus groups
Image: Chairs Circles / FreeDigitalPhotos.net
當我們在搜集使用者的回饋時，雖然易用性測試及焦點團體的目地完全不同，卻時常混在一起。
焦點團體搜集使用者所說的內容：一群人集中在一起針對特定主題討論他們的感受、態度及想法，來了解他們的動機和偏好。
另一方面，易用性測試則是藉由給予使用者特定任務，觀察他們如何實際使用產品，並分析其表現及體驗。
焦點團體搜集使用者所說的內容：一群人集中在一起針對特定主題討論他們的感受、態度及想法，來了解他們的動機和偏好。
另一方面，易用性測試則是藉由給予使用者特定任務，觀察他們如何實際使用產品，並分析其表現及體驗。
二個研究方法不同之處：
- 目標不同。如同Chris Gieger在他的文章裡所總結：「焦點團體在於了解人對某件事物的感受與意見，而易用性測試則是想要知道人如何使用。」 Zanzara所寫的一本詳盡的白皮書(pdf)裡中宣稱「焦點團體能告訴你人想要什麼；使用者研究則告訴你這樣東西是否能運作。」
- 在研究過程中二者完全不同。焦點團體研究意味著須要和你的目標族群討論，而易用性測試則是關於觀察使用者進行給予的任務。此外，焦點團體的研究通常與一組參與者進行，而易用性測試則是一對一的。
- 人們說什麼不等於他們做什麼。據Jakob Nielsen所說，兩種方法最大的差別在於焦點團體只能顯示「顧客說他們做的事情，但並非他們如何實際操作產品。」Macadamian Usability公司在網站上闡述了兩種方法的不同之處，且將這些不同之處下了總結：「將人所說他們做的事，和他們實際做的事比較，是非常不可靠的。」（更多的資源請看迷思#21：使用者可以說出他們想要什麼。）
- 二種方法應該在產品發展的不同階段執行。焦點團體應該在計畫的早期使用來發現你的目標族群，而易用性測試則應該在網站已完成或是在測試階段，來測量網站的表現，如在一篇Webcredible的文章所指出的。
- 因此，「焦點團體並非易用性測試」，如同Steve Krug在《別讓我思考》中用最快的方式揭穿這項迷思。
出處：http://uxmyths.com/post/1319999199/myth-26-usability-testing-focus-groups
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
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.. 迷思0： 你讀了這些文章之後，就不用做使用者研究了 (正解：就算是看過這些研究報告，還是要自己做自己的使用者研究才對！)
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