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Myth #2：All pages should be accessible in 3 clicks

使用者經驗設計之迷思2：所有網頁應該要在三次點擊內到達

Myth #2：All pages should be accessible in 3 clicks

三次點擊法則長久以來都受到Usability Test(易用性測試)的挑戰。研究發現與刻板印象不同的結果，其實使用者就算沒有在三次點擊內找到他們想要的資訊，他們也不會離開。


事實上，點擊次數並不會影響使用者的滿意度和成功率。沒錯，較少的點擊並不會讓使用者更開心，也不會讓他們感覺到更快完成事情。

真正重要的是清楚的導覽(navigation)，沿著使用者的路徑不斷地給予提示的訊息。如果你的設計能夠讓使用者不費力思考如何點擊，他們並不會介意多點擊幾次的。

圖片來源：http://www.prosar.com/inbound_marketing_blog/bid/161585/6-Easy-Ways-to-Write-Headlines-That-Get-More-Clicks

三次點擊法則的挑戰

  • UIE的易用性測試發現人們並沒有在點擊三次後離開，就算點擊更多次也沒有感到挫折。─ Testing the Three-Click Rule
  • Jakob Nielsen的易用性測試發現，當從首頁開始經過四步抵達商品頁，而非三步時，使用者在電子商務網站上成功找到商品的能力，提高了600%。─ Prioritizing Usability書中的 Highlights from Prioritizing Web Usability
  • UIE的易用性測試進一步地顯示，重要的關鍵是連結標示要能明確說明其中的資訊內容，讓使用者更有自信能順利抵達目的地。─ Getting Confidence From Lincoln
  • 更實際的建議是，用一次點擊法則來取代三次點擊：每一個點擊或互動都應該讓使用者更接近他們的目標，盡可能避免帶領他們到不對的目的地。 ─ Breaking the Law: The 3 Click Rule

延伸閱讀

UX Myth

出處：http://uxmyths.com/post/654026581/myth-all-pages-should-be-accessible-in-3-clicks
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
轉載中文文章，請註明出處HPX Party https://hpx.tw 網站。

迷思4：「設計」就是讓網站變好看
迷思3：人們不滾動捲軸
迷思2：所有網頁應該要在三次點擊內到達
迷思1：人們閱讀網頁
.. 迷思0： 你讀了這些文章之後，就不用做使用者研究了 (正解：就算是看過這些研究報告，還是要自己做自己的使用者研究才對！)

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Uxmyths

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留言

在〈使用者經驗設計之迷思2：所有網頁應該要在三次點擊內到達〉中有 3 則留言

  1. Richard

    由於 “三次點擊” 的迷思使得導覽選單(下拉選單) 變得非常多層 ，一層不夠，又做了第二層..第三層選單。那真的是很難用啊…

  2. Joe

    Richard：「我認為所有的網站企劃及網頁設計，都必須學習這一點。
    由於 『三次點擊』 的迷思使得導覽選單(下拉選單) 變得非常多層 ，一層不夠，又做了第二層..第三層選單。那真的是很難用啊…」

    從Richard留言的這段話可以看出，Richard完全沒有看懂這篇的內容:(

    1. V.

      Joe 你好，是否可指出哪邊理解錯誤嗎? 不太懂您的意思。
      另外，Richard 的留言，應該是指有些人為了達到 “三次點擊” 的原則，將需要６次點擊才能明白表示的流程壓縮處理，導致他所描述的情形發生，也就是盲從這項法則。
      希望能聽聽你的說法。