2017 / 06 / 26
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使用者經驗設計之迷思23:給使用者的選擇,必須限制在7±2個

Myth #23: Choices should always be limited to 7+/-2

magical seven

Image: seven / FreeDigitalPhotos.net

將選單中頁籤的數量、或下拉式選單中項目的數量,限制在George Miller提出的神奇數字7,其實是一種錯誤的侷限。Miller原本的理論認為,人們的短期記憶中只能記住7個左右的項目(有些人可能會多2項、或少2項)。然而,人們在網頁上可以直接看到上面呈現的資訊,並不需要記憶任何東西,因此能輕易處理更多的選項。舉例來說,研究中已顯示:「淺寬型的表單結構,比窄深型的更容易讓人使用」。此外,連結豐富的電子商務網站首頁,像是有超過90項產品分類連結的Amazon,也被證實比只有少數連結的首頁更好用。

以下文章拆穿了7+/-2的迷思

      • 維基百科的文章The Magical Number Seven, Plus or Minus Two說明這個定律只適用於人類的工作記憶。
      • 即使是George Miller本人對他的當初的觀念被如此錯誤地詮釋都感到震驚,他在他的信中提到:「重點在於,7個項目的限制,是發生在請受試者立即回憶單維度刺激(如:音高,音量,亮度等)的情況下,與人們理解呈現在眼前的文字的能力並沒有任何關連。
      • Jakob Nielsen表示,雖然在設計網頁時,短期記憶確實非常重要(比如:標示出已經瀏覽過的連結、不需跳轉其他頁面就能看到說明文件),但將此概念用在選單的設計,是一種誤用。-Short-Term Memory and Web Usability
      • Edward Tufte表示「這些關於人類記憶的無意義事物的研究,讓某些介面設計師誤以為一個清單或一張投影片內,只適合有7個項目,但這樣的推論只在非閱讀狀態時成立。實際上,Miller的論文中,並未聲明或暗示在訊息被呈現出來的狀態下,任何與資訊量有關的規則。- The magical number seven, plus or minus two: Not relevant for design
      • 近期研究中顯示,最上層的選單在廣寬的情況下運作得最好,因為他們是使用者操作起來最有效率,也最不容易犯錯的型態。- Breadth vs. Depth
      • 一篇GUUUI的文章詳細說明了為何看起來簡單的介面,有時候反而讓使用者覺得更複雜。這篇文章也揭穿了七加減二的迷思。-Balancing visual and structural complexity in interaction design
      • 一篇ClickZ的文章解釋了為何7仍然可能是個神奇數字,但並非基於科學原因。國際人因工程學會也在「減少對迷信的依賴 (Reducing reliance on superstition)」一文中討論了這個議題。
      • 所以,如果你有很多選項,你未必要將使用介面上的數量在7個。然而,你仍需要思考每一個選項,評估是否你真的需要它們,因為更多的選項未必能提高使用者的滿意度 (請見 使用者經驗設計之迷思12:更多的選擇和功能滿意度會比較高)。

 


UX Myth

出處:http://uxmyths.com/post/931925744/myth-23-choices-should-always-be-limited-to-seven
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
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迷思4:「設計」就是讓網站變好看
迷思3:人們不滾動捲軸
迷思2:所有網頁應該要在三次點擊內到達
迷思1:人們閱讀網頁
.. 迷思0: 你讀了這些文章之後,就不用做使用者研究了 (正解:就算是看過這些研究報告,還是要自己做自己的使用者研究才對!)

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