2017 / 08 / 17
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使用者經驗設計之迷思10:如果你的設計是好的,小細節並不重要

Myth #10:If your design is good, small details don’t matter

Charles Eames:「細節不只是細節,他們創造了設計。」
精緻的細節,強烈的影響了使用者體驗,像是一個內容豐富的錯誤提示訊息,表格上令人安心的影本說明,或者在分類頁上重新排列產品。小細節可以走更長遠的路。就像Apple所謂的:著迷的注意細節小至最小位元。


小優化影響結果

  • 在BestBuy.com,有一個小改變是允許結帳的時候跳過註冊,結果每年有超過3億美元的額外收入。- The $300 Million Button
  • ClickTale的註冊轉換從40%倍增到80%,因為他們在電話號碼的輸入框增加了一個明確且明顯的「可選」標籤。- Change one word, DOUBLE your conversion rate!
  • 在電子商務網站上一個錯誤訊息的小改進,增加了0.5%的完成購買率(和許多成果比較),以及為公司節省每年超過25萬英鎊。 – £250,000 from better error messages
  • 餐廳菜單娛樂的幾個細節可能影響你的決定,包括用圖片作為激勵因素、誘餌板作為比較點、省略美元符號,避免價格列表在一列中等等。這些細節看似無關緊要,但事實上影響很大。 – Menu Mind Games
  • …更多的網路優化的例子,請看ABtests.com

進一步閱讀為什麼細節很重要

  • Naz Hamid認為設計師應該注重且著迷於細節:他們應該要時常嘗試,當他們自己的評論家,努力完成每一個設計的最後一個細節。 – Design is in the Details
  • Des Taynor說過,使用者往往根據快速的印象判斷軟體品質。此外,餐廳的研究證實,餐巾紙的品質等細微之處,影響客戶滿意度。 – The thickness of napkins
  • 服務設計師Jeff Howard寫道,奮力創造完美服務的公司,可能比只努力的注重一些細節的公司更好。 – The Problem with Service Design
  • Joshua Brewer在所謂的愉快的細節的重要性:“服務行業已經永遠知道這個秘密了。用一個很短的時間和有限的互動,為他們的客戶塑造體驗。在這些時刻,客戶會因為一點附加的東西而感到驚喜:注重細節及服務的速度、一些額外的’什麼’,或哪怕只是一個微笑。如果顧客離開時覺得有一點被額外的重視,你能保證他們會回來,並且也極有可能會告訴他們的朋友。“ – Design for Delight
  • 一些設計細節匯集成一個靈感 – Little big details

UX Myth

出處:http://uxmyths.com/post/712451083/myth-if-your-design-is-good-small-details-dont-matter
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
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迷思4:「設計」就是讓網站變好看
迷思3:人們不滾動捲軸
迷思2:所有網頁應該要在三次點擊內到達
迷思1:人們閱讀網頁
.. 迷思0: 你讀了這些文章之後,就不用做使用者研究了 (正解:就算是看過這些研究報告,還是要自己做自己的使用者研究才對!)

看更多關於使用者經驗設計的迷思

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UX Myths http://uxmyths.com 是 Zoltán Gócza 與 Zoltán Kollin 的文章。UX Myths 蒐集使用者研究資料,包括事實數據,還有來自知名設計師與專家們的名言與文章,揭穿網站設計上的常見誤解,目的是幫助介面設計者作為參考。 UX Myths 將許多使用者經驗研究整理出來,用來協助設計決策者當作參考,避免仰賴主觀的個人經驗來做判斷。建議你閱讀之後,還是應該做自己的使用者研究,檢視你的設計是否滿足使用者需求。 UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。 轉載中文文章,請註明出處 HPX http://www.hpx.tw 網站。