[心得]第一次參加的HPX23

原文作者：王馨如

「一定要寫個心得來紀念自己第一次參加HPX的活動啊！」在7/14那個夜晚，我滿腔熱血地離開藝文倉庫，就下定決心一定要用這熱血的活動來為佈滿蜘蛛網的部落格除舊布新！

第一次參加活動其實有點害羞，但又很期待，幸好還有小語和彭尹作陪，不至於是單槍匹馬地前往。第一位上來分享的人是顯二，目前正在開發app，是像aNobii一樣可以收藏書的書櫃，而且還有租借管理以及可以與朋友建立共同的虛擬圖書館。

其實這讓我回想到自己本身也想要做的事情「電影收藏」。我思考著書籍與電影收藏對使用者的意義究竟是什麼？書籍可以租借管理，那電影收藏是否真的可以達到評價、推薦與邀約的功能？而這些功能就是使用者需要的嗎？

而與會者也有給予一些建議，除了功能操作、易用性外，介面不只要美觀，還要在第一時間「亮眼」。若沒能讓使用者驚艷，那除非是切中非常必要的需求，不然很容易就變棄嬰了。哈，這不就是這次7/16的UiGathering在說的要設計一個迷死人的界面嗎？

第二位Rita介紹了設計思考的流程，說來慚愧「設計思考改造世界」這本書一直都存在我的待看清單中，卻還沒能拿來好好閱讀。囧，連讀書會的「架站前一定要上的10堂課」都沒看完，竟然還想東想西！但Rita分享的內容其實很熟悉，因為浩哥也都有分享過:D

接著上場的智仁介紹了使用者研究，從市調、網路討論等前研究來了解使用者的輪廓，然後再透過這輪廓來招募自己的目標使用者做研究，除了誘之以利之外，還要多培養關係 (Rapport?)，這樣就還可以凹對方多做一點測試 (嘖嘖)。智仁還用了「望、聞、問、切」來說明使用者研究的四種方法。而研究目標就是要找出行為模式、動機需求(非洲鞋市場的例子)和市場趨勢(主觀，靠的是經驗)。而智仁也提醒了一點，不要讓設計流程被使用者拉著走。嗚嗚嗚，我就身陷在這迷霧之中啊！

幽默的宣龍一上來就獻出超棒的比喻：晉惠帝如果是企劃人員、百姓是使用者、食肉糜就是超失敗的企劃！如果自己像晉惠帝一樣不是目標使用者的話，那就更應該去了解使用者的生活脈絡。

我想到如果團隊本身就是一個異質性很高的使用者，雖然比較不會有團隊極化的問題，但是在尋求共識時就很辛苦了。在後來參加UiGathering完跟浩哥聊這件事，就談道：這需要渴望能解決問題的熱情。就算不是自己遇到的問題，但是否可以去了解另外一群人的生活所面對的問題並同理之，感同身受地想要去解決是很重要的。

不過，直接問使用者要什麼，盲從使用者是不對的。需要的是深入了解使用者經驗脈絡，運用專業去診斷，不然就只是像庸醫一樣，病人說可能是盲腸炎，醫生就說好，那就來開刀。醫生該聽的是症狀，而不是病人自己的診斷。而觀察的不單只是使用產品而已，而是要看到整個需求脈絡與使用情境。例如可以專注在改造與非預設行為。改造就像是「決定未來的10種人」說的來自修改的機會，而非預設行為就是當我們問到電影收藏的用途時，有人想到的是可以用來把妹一樣。

最後一位講者是熱血大叔Hoper，從心理學走到使用者研究的他，遠目回想17歲少年第一次發現他人的所在，讓我想起當初他人願意讓我了解的榮幸，希望珍惜這樣的幸福可以能有所幫助和貢獻。Hoper提到了心理學各個學派的流變，嗚嗚嗚我好懷念，感覺就像是回到了校園。他也說人做為一個整體，被認知心理學拆解一個個小部分來看，並不是他內心中那17歲少年所期待的，所以他就中途逃跑了。不過浩哥的認知不一樣啦，將解構的認知整體地用在人身上的確是我喜歡的。最後用一句超熱血的話作結：

微革命吧！Get out of here and change the world!

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