文/Elaine Zeng
2016 年 HPX 做了一些活動主題的調整，嘗試的目標不只是談論界面設計、電子商務網站、網路行銷、廣告…等，這一次 HPX 更回到人的「生活型態」，未來的活動也會從這主題發展，也歡迎大家來分享跟這主題相關的內容或是講者。
開頭 Richard 便分享了自己其中兩個女兒已經國中二年級，在他們不斷地低頭滑手機之下，Richard 對此感到非常困惑，於是希望能在今天的分享中，進一步了解青少年的上網行為，也是這次 HPX79 的主題初衷。
這次邀請到的是游婷喻（創市際的研究顧問）、呂冠緯（均一教育平台執行長）和黃俊諺（均一教育平台軟體工程師）來分享「青少年研究經驗分享」及「個人化教育」，透過這次分享內容，讓大家對於現代青少年有不同的認識。
「台灣青少年，我該怎麼瞭解你？！」- 青少年研究經驗分享 / 游婷喻
婷喻笑稱自己已經是兩個孩子的媽，在孩子長大後繼續投入於工作，她本身對於青少年研究的案子很感興趣，也藉由這次的講座與大家分享研究心得。她提起自己曾碰過的困難，她發現需要數字來提升自己的提案說服力，進而開始學習許多分析，然而大量的量性調查卻讓人開始感到枯燥，他發覺量的分析可以展現大數據的美好，卻無法解釋一些細節或是人心的東西，因緣際會之下到了奧美，透過許多深度訪談的技巧來了解消費者體驗。其實婷喻過去的背景非常的豐富，從技術人員走向網路行銷，曾經做過大數據分析、量化調查、技術背景、質化訪談研究…等，她說當她再度投入工作時，這些背景反而成為有力的開始。
起點：世界，一個關鍵的變化
雖然這次分享案例是 2014 年的研究，但網路世界的變化一直是個不斷被挖掘的市場，這世代的網路已無所不在，從資料研究中也觀察出，手機上網已超越桌機上網的比例、過去的大型網頁也逐漸濃縮進手機視窗，更多的瀏覽方式也變得不盡相同。從零元智慧手機的釋放，她預見新世代的來臨，婷喻也分享了一個小小的發現，不只是手機上網的比例變高，單屏的使用者也越來越多，因為使用者的需求並不再需要透過桌機才能達到目的。
對於現代青少年來說，這是一個全新的媒體體驗，伴隨著新媒體世代的產生，逐漸讓許多產業感到焦慮，面臨到無法再將資訊有效地傳送到消費者手裡，像是每日生活中不曾缺席過的廣告屏幕，我們卻回想不起確切的內容資訊，因為現今我們將多數時間投入在社群軟體之中。在顧問公司的她也很想知道哪裡改變了，便開始執行了她的研究。她透露了一些調查方式，像是日記法，用來描繪一天的模樣；也讓青少年填寫問卷，但此法缺點是越來越難徹底執行；還有深度訪談，更是了解許多細節的必要方式；最後就是觀察法，得用眼睛去觀察生活中的青少年，手機螢幕裡都在做些什麼活動。
她挑選了兩個主軸，第一點：「資訊是如何流動」，先加入了年輕人的穿搭資訊，得以更進一步分析他們是如何分享訊息，第二點：「青少年的定義」，必須有個年齡設定，才能更完整地了解他們，但婷喻也說了其實有點難以執行，因為 15-24 歲就跨越了三種生活型態，像是高中生、大學生及碩士生/上班族。高中生的生活可能還是多以同儕為主，而大學生則是無時無刻盯著手機。有了這些觀察後，接下來就是一連串碰撞的研究旅程。
她在前測時還無法設定問項，因此用大量的開放題來研究關於青少年的穿搭，他收集了近五百份問卷，將開放題的答案變為問卷選項，在研究執行時不停地觀察他們的反應及回答內容，她同時找到願意協助研究的贊助商，雖然問卷的內容會稍微加多，但也因為透過贊助和宣傳管道來達到更好的宣傳目的，也發現實體化的問卷其實頗有回饋，因為能得到更多的回應。
研究的內容其實很多，婷喻特別提到青少年「新聞怎麼看呢？」，15-24 歲的人已經很少從電視節目得到新聞訊息，而是經由網路媒體管道來獲取，青少年常用的像是 Facebook、東森新聞雲、Line，也間接地發現青少年可能對於新聞的定義其實不一致，最明顯的例子，像是當時發生的食安、高雄氣爆事件，在分析收集資訊後這些儼然不是他們所關切的話題，反映出這個世代對於一些事物認知跟定義、溝通的語言都有點不一樣了。
以網路科技幫助青少年達成「個人化教育」/ 呂冠緯 執行長
冠緯說起自己如何從醫生的道路轉變為藏鏡教師的故事，過去在醫學院唸書時期，曾看見即使是最厲害的老師，搭配上一群很有學習動機的學生，學生們體力依舊難敵長時間課程，他在心中打了一個很大的問號，發生了什麼事？為什麼會造成這樣的教育風景？
在大五時，他意外在報導上發現了可汗學院（https://www.khanacademy.org/）的創辦人—薩爾曼·可汗，可汗學院是一個在網路上的教育學院，聽聞了這位傳奇人物的故事後，仿佛在他心中種下了顆種子。那時的他還是一位補習班的老師，他索性嘗試錄製教學影片並傳上網路，在沒有推廣的情況下，卻有著越來越多人來觀看影片。隨著將種子在臺落地萌芽，頓時，他感同身受當時在報導上，可汗所傳述的那份心情。爾後他發覺大家有在網路上學習的需求，也逐漸獲得家長或是學生的回饋。
「人生跨出舒適圈時 就會遇到貴人」冠緯最後選擇讓自己的人生走向問號，遇見了兩位前輩：方新舟董事長、嚴長壽董事長，他們都關注於教育議題，也給予許多幫助，逐漸建立團隊，有很多志工老師、推廣的夥伴、背後支持的團隊。
三個孩子使用均一教育平台的故事
「來自宜蘭的手冊男孩」領有中度殘障手冊的五年級孩子，一直無法跟上學校的教學方式，後來老師讓這位孩子使用教育平台得以自己的速度持續進步。
「來自桃園的調皮男孩」目前已是國一的男孩，透過教育平台不斷的進步甚至超越同年齡的學習內容，原來他從裡頭找到了自己的興趣，不斷學習。
「來自台東的內向女孩」老師透過平台的良好的競爭，鼓勵班上的同學來學習，也意外讓一個內向的女孩成為班上注目的焦點。
這三個故事都帶給了現場關注教育的人士們很大的感動，因為均一教育平台的建立，讓所有的孩子都有機會被看見。
冠緯正致力於提供一個適性發展的平台，協助所需的青少年來翻轉他們的命運，他們的願景是創造出「扶弱、拔尖」兩者同步並進、讓每一個孩子都有機會被看見，目前確立的服務目標是小一到高三，他想解決教育裡頭的兩大問題，教育公平性低與（學生）程度落差大，甚至是看不見的結構性問題，現已進入網路化的時代，然而許多青少年還是在教室進行著單向式教學，尤其老師常常認為「進度」＝「教完」，但本不該是如此，而是「進度」＝「學會」，因此他希望能做到均等的教育機會及一流的教育資源。
以網路科技幫助青少年達成「個人化教育」/ 黃俊諺 軟體工程師
換到俊諺時，他親切地將感性帶到理性的故事中，曾經在大公司裡擔任工程師的他，思索著自己在做的事情到底對社會有沒有幫助？對於未來的期望是什麼？這時候他碰到了第一位加入均一教育平台的工程師，他也決定加入均一，為社會做些貢獻也讓自己成長。
他向大家介紹產品是如何開發，因為團隊裡大多沒有參與過完整的產品規劃流程，所以開發時也是跌跌撞撞，在開發時分成了幾個階段，需求、設計、實作、驗證，在需求階段時，俊諺引用了馬克·吐溫：「讓我們陷入困境的不是無知，而是看似正確的謬誤論斷。」初期需求探索時，會有很多功能上的建議與想法，但是實際做下去之後，這些看似合理的需求不一定是有必要的，因此大家重新開會討論再確認使用者的需求，最後才實作、測試；驗證階段時加入 A/B Testing 的方法得到數據的收集，去觀察孩子學習的效果是不是更好；到了檢討階段，團隊也很容易陷入看不清自己的錯誤，此時均一平台的第一位工程師就提出「如果沒有一開始就想清楚，最後人們總是可以為自己的錯誤找到各種看似合理的理由」，因此團隊決定為流程中添加一個很重要的部分就是「規劃」，動工之前就先列出決策的樹狀圖，避免在驗證階段產生偏見。在均一的團隊裡也辦了內部設計工作坊、經常性地接觸使用者並了解他們，員工旅遊還特地走訪台東的國小！
雖然這的現代青少年的主題結束了，但是在現場的人都對非常關注、關心這議題，大家都帶著滿滿的好奇詢問冠緯和俊諺，很感謝婷喻、冠緯、俊諺，帶了這麼多的故事與大家分享，讓大家能夠更進一步去了解截然不同於往的現代青少年。