文/簡嘉伶
打造專屬回憶旅程，分享精彩往日時光-回憶錄大富翁
今日的講者是回憶大富翁的設計師鄭雅方，從四年前開始進行的專案，專門為失智長者設計的遊戲，這款遊戲為了活絡失智長者漸漸失靈的記憶，運用失智長者的個人資料，製作成類似大富翁的認知與記憶遊戲。參與者有四～五位的長者，硬體的部分，是24吋的All-in-One觸控式電腦，與一般的大富翁遊戲不同，回憶大富翁沒有輸贏，主要目的是讓失智的長者分享回憶與交流。
雅方原本想以特教小孩為對象去設計產品，然而與指導老師討論過後，雅方發現為了小朋友設計的產品其實已經滿多了，他們想找出更貼近社會問題的議題來做研究，因此決定轉變方向，朝向較少人關注的失智長輩來作為產品設計的主題，雅方的團隊開始研究市面上的教具之後，發現這些教具如果是從國外進口的，他們的內容不一定與長輩生命經驗連結，取材的內容也多跟國外生活有關，台灣的長者難以產生共鳴。第二個缺點則是多數的教具是紙卡，他們的內容因為非客制化，呈現與互動較為枯燥單調，職能治療師不易做引導。
回憶大富翁所採用多媒體的呈現與引導，結合硬體的觸控螢幕，讓互動更多元有趣，客製化的教具，也能夠讓照護員依據長者失智的程度，以及個別的社會背景，去做彈性的調整與復健活動。整個設計流程經歷半年的時間，從畫Story Board到之後各種的Prototype，其中困難的地方在於長輩由於心智已經退化，產品設計人員比較難去採訪與研究，只能仰賴與職能治療師做互動測試，從專業人員的經驗裡汲取設計方向。
最原始的遊戲硬體是由四台iPad拼湊在一起，讓長者帶回家，由家人幫忙把長者的資料上傳到iPad雲端，這時雅方已經快畢業，也就是大四畢展的時候，雅方希望在畢業之前將產品實際帶到使用者端做測試，也獲得相當好的反應，客製化的教具對於失智長者來說更能引起興趣，甚至能勾起長者回憶起更深刻的故事，在測試中雅方也發現，四個iPad連結成一個地圖的概念，對於失智長者來說其實是比較難以想像的，因此也造成遊戲進行上的理解的困難。
最初始的介面也比較複雜，職能治療師對於產品的控制度也需要更大幅的增進，此時雅方已經畢業，產品也進入下一階段的改版設計。比較教具內容素材，雅方認為影片的效果更強，不論是採茶歌、烹飪影片，都能夠讓長輩們更熱絡的討論。卡片問答與配對遊戲，則是設計來強化長輩對於人事時地物的認知，內容與地圖都可以依據長者的程度，讓職能治療師去做設計。而對於使用者的設計來說，由於長輩對於科技產品的畏懼，讓雅方必需更加專注在讓介面簡單好用，化解長輩抗拒的心理，包括讓觸控面板更靈敏等， 幫每個參與的長輩設計大頭照，都是為了讓產品更親切。
從開始舉辦活動之後，雅方他們也從長者的測試結果獲得許多意想不到的驚喜，由於個人化的產品，成功讓長者分享了更深層的回憶與故事，許多故事甚至是長者自己的家人也沒有聽過的，也因此雅方他們把成果發表會，加入服務流程的最後一環，邀請長輩的家人一起參與。在成果發表會中，雅方的團隊會播放側錄影片，紀錄過往的活動點滴，還會製作成一本寫真故事書，讓參與的長者留作紀念，也能讓長輩的家人持續的在家中與長者互動。
目前回憶大富翁的遊戲已經推廣至七家照護中心，舉辦超過五十場活動，超過兩百人次參與；在這兩百人次中，許多長輩都認為活動設計的很用心，讓他們相當感動，除了有更多機會與其他長者互動，也讓生活更加開心有自信；職能治療師使用回憶錄大富翁，也讓照護工作的成效更有品質，回饋更多；長者家屬們藉由遊戲的模式，更自然的與家中的長者們互動，聽到更多故事。回憶大富翁目前也發展出完整的服務套裝流程，從一開始的評估，到最後的成果發表會，總共五次的活動，目標是推廣至更多機構與社區，甚至是健康的老人，成為預防醫療的一環。
回憶錄大富翁粉絲專頁：https://www.facebook.com/MemoirMonopoly/
回憶錄大富翁官方網站：https://readymag.com/MemoirMonopoly/home/
演講投影片分享：
打造專屬回憶旅程，分享精彩往日時光-回憶錄大富翁 / 鄭雅方 Avon Cheng
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內容介紹– 回憶錄大富翁產品概念發想
– 從產品設計到使用者測試
– 從產品導向轉為服務導向的發展歷程
講者介紹
鄭雅方 Avon Cheng
台灣科技大學工商業設計系、設計所畢業，目前為回憶錄大富翁專案用戶體驗設計師及負責人。
「回憶錄大富翁」專案進行至今已滿四年，成員橫跨設計、職能治療與資工，團隊的理念是「重視長輩的所能，珍視每一段人生故事；致力於帶給長輩美好歡樂的活動時光」，期望透過跨領域的合作、創新的思維解決問題，目前正致力於發展商業模式及推廣服務，期望更多失智長者能透過「回憶錄大富翁」找回精彩的人生故事。
同時，團隊也開始進行單機版回憶錄大富翁之專案，預計推廣至家庭，讓長輩在家也能收集回憶、分享故事，另外也朝社區據點發展。希望透過機構、家庭及社區三方面的切入，帶給台灣長輩更好的活動體驗。
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