圖文 / 謝小雨
活動：HPX69 – 讓團隊動起來 https://hpx.tw/archives/19407
日期：4/16 (週四) 晚上 7:30-9:30
地點：台北市松山區八德路四段 123 號 3 樓(CLBC大船艦)
主題：
1. 設計師！起來！ / Ethan Chiang
2. 組織溝通技巧 / 莊思凌 David Chuang
3. 好讚呀，下次一定再來！ / 李德俊 (紅豆)
4. 學習如何設計即時工作坊 Learn how to design a real-time workshop / 紀旻廷 Min Chi
以下是我用聽演講的筆記跟一些心得
設備：iPad Air 2
軟體：Noteshelf
1. 設計師！起來！ / Ethan Chiang
1. More Goal, Less Role
2. Insight, Not Fact
3. Prototype
4. Golden Circle
團隊建立該怎麼開始？
1. 坐再一起
2. 很多的白板。
這點真是感同身受，我目前工作的環境就是 war room，白板真的是最好的溝通工具，也是很好的公告工具，待處理的項目，寫在白板上，團隊也可以跟著目標一起前進
3. 便利貼，一個 idea 一個 post-it，不要把一堆東西寫在上面。
重要的元素
1. Users：了解你的 Users
2. Why Why Why Why Why，請隨時隨地問 Why
3. ME 倒過來是 WE，放下自我，隨時想著 “我們”
分享結束有人提問：
問題：「如果團隊內有人還是認同舊方法比較好，不願意接受新方法該如何？」
講師：「坐在一起！」
問題：「如果…..已經坐在一起了呢？」(無奈)
講師：「建立團隊需要時間，Yahoo 這個 Team 就花了一年，每個人有對自己腳色的堅持，這個真的需要時間。」
2. 組織溝通技巧 / 莊思凌 David Chuang
David 的自我介紹很強大 (果然是溝通+簡報大師)
1. 結婚17年，沒有吵過架的老公 (台下都是驚呼聲)
家訓：好好說話、多說好話
2. 像”補習班的名師”一樣，可以用很精簡的描述，把一件事情的重點講完 — from 104 AVP, Joe
3. “讓我最興奮，也常常令我很頭痛，因為我們對事情常有不同觀點，但最後總能達成協議” — from 104 GM, Simon
協議：你們見過打仗有共識的嗎？通常都只有停火協議
溝通的層次
1. Communication (溝通) 交流，拋跟接的互動
2. Negotiation (談判) 比較喜歡英文意思，中文意思比較負面。探索需求，作價值的交換
David 用了新聞片段來詢問大家，到底誰出了問題？溝通絕對不只是一個人的事情！
1. Ground Rule for Communication
溝通是接收者導向，溝通是需要設計的。
2. Ground Rule for Negotiation
溝通前要有認知，對方跟你看法不同是正常的！
溝通的循環
Communication 傳達 -> 接收
Negotiation 探索 ->切入
你，真的說清楚了嗎？
David 接著示範
Negotiation 中最困難的 探索 跟 切入
探索前要先找出問題背後的問題，也就是背後靈
– 立場的需求 Positional Needs
– 感覺的需求 Personal Needs
在溝通時要分得清楚
有一些可以運用的話術，但請注意不要馬上改變成太過客氣的講話方式，同事們會覺得你怪怪的
– 可否讓我了解一下，為什麼….?
– 在什麼樣的情況下……
– 如果…..
– 小心使用 “但是” 這兩個字
再來是切入的方式，要先了解人性
– 逃避痛苦的力量比較強大
同場加映，我前陣子分享的【網站設計心理學】，可以再深入一點了解人性喔～
David 提到的練習
Token Play，拿到球的人才能講話，團隊才能逐漸修改通的習慣。
演講時，David 示範的溝通練習，小叮噹的題目；我的主管 Neil 幫我訓練過，是一種非常有效的練習方式，不過需要厲害的主持人跟好的團隊一起練習，意者請洽 David ，這要大師才能主持的 :P
3. 好讚呀，下次一定再來！ / 李德俊 (紅豆)
我應該是第二次聽紅豆分享類似的經驗
這個人真的熱情用不完，演講中紅豆也不斷提醒簡報他會放上 slideshare
大家直接看簡報比較精彩阿！如下～
4. 學習如何設計即時工作坊 Learn how to design a real-time workshop / 紀旻廷 Min Chi
設計即時工作坊又是另一個領域，今天的主題跟 “團隊” 有關，但方向大不相同，講者的簡報比較多不方便公開的東西。
我們可是聽得津津有味，演講結束後我妹跟我分享，其實過去在大學的社團 中工會 (中國工程師學會)，就是在進行這樣的即時工作坊，在進行之前會花很多時間了解 “人” 跟 “溝通”，不少學長姐畢業後的工作反倒跟 “人 ” 比較有關聯呢！
附註： Richard 唱歌很好聽。