下一站：用戶體驗（售完）

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內容簡介：
蘋果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質上講，它們的成功都是用戶體驗的成功。通過對用戶體驗的研究，這些企業成功實現了對用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為資深的互聯網一線管理者，作者希望通過《下一站用戶體驗》將國內外一流公司對於用戶體驗的經驗，以及自己在互聯網運營中的寶貴探索介紹給​​讀者，包括什麼是用戶體驗，用戶究竟在乎什麼樣的體驗，用戶體驗是心理需求還是功能需求……當然，《下一站用戶體驗》更大的看點還在於。作者詳細分解了用戶的核心需求，從視覺體驗、互動體驗、瀏覽體驗、友好體驗、安全體驗等角度進行了分析研究，並給出了諸多解決方案。
用戶體驗儘管起源於IT產品，實際上任何個人、任何產品、任何行業的競爭背後都是用戶體驗的競爭。所以，掌握用戶體驗，就可以掌控未來大業。

作者簡介：
楊艾祥，中國註冊高級人力資源管理師，記者出身的企業管理與職業發展領域的研究者。曾在《21世紀人才報》、《TEAM magazine》等媒體供職，現為秀客網(www．57show．com)常務副總經理。主要研究方向：企業團隊建設與職業品牌成長。此前出版過《把自己做成品牌》等書。

本書特色：
《下一站:用戶體驗(修訂版)》通過對用戶體驗的研究，使企業成功實現了對用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為國內資深的互聯網一線管理者，作者希望通過《下一站:用戶體驗(修訂版)》將國內外一流公司對於用戶體驗的經驗，以及自己在互聯網運營中的寶貴探索介紹給​​讀者，包括什麼是用戶體驗，用戶究竟在乎什麼樣的體驗，用戶體驗是心理需求還是功能需求……

推薦：
如何讓用戶去用、如何讓用戶喜歡用、如何讓用戶習慣去用我們的目的是要讓用戶感到超快、飛快，讓用戶體驗非常好，這些都需要大量技術和後台來配合。
——騰訊公司CEO馬化騰
任何個性化的前提都是滿足人們的需要，這個需要就是要做好用戶體驗——讓用戶因為使用蘋果的產品而爽起來。
——蘋果公司CEO斯蒂芬·喬布斯
用戶體驗比商業利益更重要。
——百度CEO李彥宏
用戶體驗是一個網站真正的靈魂，沒有靈魂 ​​，即使擁有再強大的背景資源，再強大的渠道資源，也會逐漸被用戶拋棄。
——豬八戒網CEO朱明躍

目錄：
Part 1 那些讓人討厭的流氓行為
01 這是個煩躁的世界／2
02 這個世界沒有新物種／19
03 美麗的錯誤／28

Part 2 用戶究竟在體驗些什麼
01 騰訊為什麼那樣牛／42
02 用戶需要什麼／49
03 把用戶當不當用戶／57

Part 3 人人都愛美女
01 永遠沒有最好的網頁尺度／66
02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的／74
03 讓一切都看上去很美／87
04 一定要記得隨時減肥／92

Part 4 沒有互動就沒有互聯網
01 只有互動才能讓用戶為自己打工／100
02 會員!會員!會員!!／108
03 為了互動的頁面呈現／119

Part 5 瀏覽就是要留住你
01 邏輯不僅是給自己看的／132
02 瀏覽的力量／139
03 把用戶當“傻瓜”／154

Part 6 就是要友好
01 人人都愛有禮貌的網站／170
02 快速響應是友好的基礎／178
03 為朋友兩肋插刀／190

Part 7 信任是你給用戶的力量
01 安全第一／200
02 可信度問題／218

後記／229