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用戶體驗設計：講故事的藝術
原文書名:Storytelling for User Experience:Crafting Stories for Better Design
作者：Whitney Quesenbery, Kevin Brooks
譯者：周雋
售價(台幣)：$414
內容簡介
好的故事，有助於揭示用戶背景，交流用戶研究結果，有助於對數據分析，有助於交流設計想法，有助於促進團隊協作和創新，有助於促進共享知識的成長。如何提升講 故事的技巧，如何將講故事這種古老的方式應用於當下的產品和服務設計？奎瑟貝利、布魯克斯編著的《用戶體驗設計——講故事的藝術》針對用 戶體驗設計介紹了何時、如何使用故事來改進產品和服務。
用戶研究人員、設計師、分析師和管理者，都可以從《用戶體驗設計——講故事的藝術》中找到新鮮的想法和技術，然後熟練應用故事的魔力，設計出優秀的產品和服務。
作者簡介
作者：（英國）奎瑟貝利（Whitney Quesenbery） （英國）布魯克斯（Kevin Brooks）譯者：周雋奎瑟貝利（Whitney Quesenbery），用戶研究員，用戶體驗從業人員，可用性專家，熱衷於高效而清楚的溝通。她擁有多年從業經驗，曾幫助開放大學以及美國國家癌症研究所等機構開發高可用性網站和應用，她喜歡了解全球各地形形色色的人，並使用這些閱歷來設計真正關注人們內心需求的產品。在米黃色蘋果機的誘惑下，她迷上了軟件、可用性和界面設計。在此之前，她的第一個職業是劇院的燈光師。就像製作過程中的其他所有元素一樣，燈光的設計對故事的表現能力也是有很大幫助的。場景、光照、服裝、導演和表演環環相扣，才能講出精彩的 故事。通過長時間觀察排練過程，她積累了豐富的打磨優秀故事的經驗。布魯克斯（Kevin Brooks），摩托羅拉首席研究人員，講故事的高手。在摩托羅拉，他研究新型UI技術，琢磨它們在各種媒體上的表現形式，為用戶營造美好、愉快的用戶體驗。他的求學生涯中，總是離不開工程／計算機科學與電影製作這兩個學科。Kevin兩者都喜歡，而且很早就喜歡將兩者融合在一起。在研究計算機和電影製作人如何協作講故事期間，他在大波士頓地區發現了一個說書人社區。在這裡，很多被忽視的表達能力、形態、工具和技巧巧妙結合，渾然天成。當Kevin開始培養自己講故事的能力，並以說書人這一身份開始表演時，也逐步開始輔導演講者，在這個過程中，他領悟到一個道理：講故事是創作、表演和設計過程的重要組成部分。作為作者和以說書人身，份出現的表演者，Kevin講了自己作為城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的為人父的生活，以及點亮每一天平淡生活的小美好。他所講的故事讓人辛酸讓人笑，特別能引起成人和居家之人的共鳴，可以聽聽他的光盤Kiss of Summer。他是很多故事節和故事大會最有特色的表演藝術家。Kevin的輔導幫助人們從故事中發現自己是否是藝術家、技術天才等。Kevin面向工程師、設計師、說書人甚至普通人舉辦了很多工作坊。Kevin從MIT媒體實驗室獲得了自己的媒體藝術與科學博士學位，他的研究領域是計算式故事和交互式電影。大學本科期間，他還學過工程、計算機科學、創作和電影製作，擁有德累塞爾大學通信學士學位，斯坦福大學紀錄片碩士學位。
編輯推薦
《用戶體驗設計:講故事的藝術》適合所有的用戶體驗設計從業者。或者說，它適合所有做設計的人，無論你是剛入行的新手，或是追求精益求精的老手。如果你好奇如何將講故事用在用戶體驗設計工作之中，那麼我們希望《用戶體驗設計:講故事的藝術》能帶給你嘗試的勇氣和動力。我們努力在《用戶體驗設計:講故事的藝術》中覆蓋重要的理論，並與實踐相結合，為你在實際工作中運用故事助一臂之力，讓你的工作更上一個台階。
名人推薦
“對注重產品有用性和易用性的所有人而言，這本書相當有價值。”
——John C.Thomas博士，IBM，TJWaterson研究中心
“在Kevin和Whitney的循循善誘之下，你會驚訝於自己竟然也能在設計過程中嫻熟地運用講故事的方式。”
——Annette Simmons，《故事元素》作者
“Quesenbery和Brooks的提醒，讓我們意識到一點：在產品／服務開發階段，從研究和分析階段到設計與評估階段，以情感為主線的講故事方式具有強大的感染力。”
——Aaron Marcus，Aaron Marcus聯合公司，《用戶體驗》總編
“Whitney和Kevin讓我們眼界大開，見證講故事這門藝術的無窮魅力。”
——Mike Padelld，The Pacel集團
目 錄
第Ⅰ部分故事與用戶體驗
第1章為什麼選擇故事
第2章故事在用戶體驗中的作用
第3章故事始於傾聽（與觀察）
第4章故事涉及的道德問題
第5章故事融入用戶體驗設計流程
第Ⅱ部分故事在用戶體驗流程中的應用
第6章收集故事（作為用戶研究的一部分）
第7章選擇故事（作為分析的一部分）
第8章將故事用於設計創意
第9章用故事進行評估
第10章分享故事（如何與上級溝通，如何進行跨部門溝通）
第Ⅲ部分故事的創作與應用
第11章構思故事
第12章考慮受眾
第13章整合故事的要素
第14章結構和情節的發展
第15章講故事的方式
第16章嚐鮮
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