(圖片出處：
http://www.webseoanalytics.com/blog/7-tips-for-successful-social-media-campaigns/)
HP39 社群經營及社群行銷
有人說社群就是社會 江湖，有人的地方就有集團結社 江湖。
如何與社群互動，如何與社群一起成長，如何將社群人潮轉變成商機，這些都是網站企劃工作者經常探索的議題。
特別是三年前Facebook在台灣興起，從此社群經營幾乎被Facebook經營畫上等號。
網路社群是個非常古老的東西，遠從mailing list的時代，並不是因為Facebook才有網路社群。
但是「社群經營」或「社群經理」之所以變成某種「顯學」，也跟國內網友高度使用Facebook脫離不了關係。
經營社群肯定要重視Facebook，但是除了Facebook粉絲頁之外，你又知道還有哪些社群經營策略或概念呢？
這次活動我們邀請了KKBOX經營社群的操盤手 鄭佛卡 (Voka Cheng)，來分享KKBOX如何將自身的音樂服務特性與社群做搭配？如何從社群經營觀察到新的互動模式與行銷方式？
這些向來是KKBOX不為人知的經營手法，將在HP39公開分享，讓我們非常期待。
在此也要特別感謝 KKBOX 大方公開經營秘訣與心得給HPX社群！
HP39 社群經營及社群行銷 – HPX網站企劃輕鬆聚 第39次活動
超級大講
● 鄭佛卡 (Voka Cheng), KKBOX社群經營副理 – 「當音樂碰上社群，明星+ Facebook 雙刀流社群經營大法」 60 mins
座談
● 「社群經營的種種」- 與談人有：Voka, 老查, Richard 30 mins
小講
● 蔡明哲 (Richard), HPX創辦人 -「我們一起來讀書 – 談HPX讀書會社群經營心得」 15 mins
● 操大業 (David Tsai) 誠食 共同創辦人 -「小林村月餅社群行銷進行式」 10 mins
以上主講人及內容，在活動之前仍可能更新或調整。
分享者介紹
● 鄭佛卡(Voka Cheng)
KKBOX社群經營副理
幼年念廣告，從社群網站出道，目前在KKBOX擔任社群經營副理，負責開發音樂社群『一起聽』，
成功締造百萬人愛用記錄，今年KKBOX成為Facebook亞太區音樂夥伴，對產品結合社群力，
與Facebook合作介接有一肚子甘苦談，外掛KKBOX粉絲頁44萬人經營心得與娛樂八卦放送。● 老查
現任 壹電視 NEXT TV 社群網路管理部 總監
曾任 Yahoo!奇摩 社群總監● 蔡明哲 Richard Tsai
悠識 首席資訊架構師
專長規劃數位服務或產品。經常以Prototype Design來協助客戶將概念轉換為具象。同時也是HPX社群創辦人，嘗試各種方式創造同業交流的環境，企圖幫台灣市場培養更多產品企劃的人才，以期創造出更好的網站服務或軟體應用。
● 操大業 David Tsai
誠食 共同創辦人
馬英九總統的議題行程秘書，新聞媒體出身，投入政治工作想改變社會的青年。跑遍台灣各地，士農工商數百個單位後，決定以號召社群力量的方式來行銷台灣在地農特產品。
活動贊助
感謝經濟新潮社提供數本「開放式領導：分享、參與、互動 從辦公室到塗鴉牆，善用社群的新思維」，當天參加活動的朋友將有機會得到！
書籍介紹：
以前，只有高階主管能代表公司對外發言，現在，臉書、微博、推特等社群網站的興起，利害關係人（員工、顧客、合作廠商等）都能針對公司的一舉一動發言。 甚至可以說，只要能在社群網站吸引人們的追隨，任何人都能成為發揮影響力的領導者！
當你決定善用社群網站將領導方式轉向開放之前，不妨想一想，透過社群網站，你想達成哪一個目標？
【想進一步了解本書，請到這裡】
http://ecocite.pixnet.net/blog/category/1514402
HPX39 活動日期/時間
2012/9/12 週三 晚上 7:15-9:30pm
地點
倉庫藝文空間 (近捷運忠孝新生站)
地址：台北市八德路一段34號3F (近八德路/忠孝東路交叉口, 樓下是彩虹3C資訊廣場門市)
看地圖：http://www.taipeistock.org.tw/map_c.html#01
活動主辦單位
關於HPX
● HPX 讀書會 facebook 社團 http://on.fb.me/hpxbook
歡迎有興趣參與網站企劃讀書會的朋友加入。
● HPX Junior facebook 社團 http://on.fb.me/hpx-junior
歡迎30歲以下且有興趣參與網站企劃經驗交流的朋友加入。
● HPX Life 生活講座 – 鼓勵大家投入工作也要懂得生活 HPX Life講座社團 http://www.facebook.com/groups/hpx.life/
歡迎想要學習生活，分享生活體驗的朋友加入。
● HPX現況及未來發展構想
● 全部HPX活動
如何報名？
1. 開放140個名額
2. 費用 (現場繳費。老朋友出席請務必攜帶HPX徽章)
- 新朋友 400元 (參加後可獲得HPX徽章一枚)
- 持有HPX徽章的老朋友 300元
- 學生 200元
3. 遵循HP39的報名規則。
除了報名的基本留言之外，這次報名的朋友請提供下列兩個問題的答案：
3) 請提供您所經營或管理的社群名稱與網址 (0～3個，但不超過3個)
4) 你想在這次座談會提出的「社群經營/社群行銷」問題是什麼？
》 報名活動 已經額滿
想要優先收到HPX活動通知，請訂閱HPX電子報–> https://hpx.tw/about/enewsletter
近期課程
● 社群經營與社群行銷工作坊 / 老查(李全興) 招生中
現今網路行銷整體策略與架構中，社群經營是完全不能忽視的一環。社群經營並不只是在Facebook上開粉絲頁，也不是購買Facebook廣告而已，企業或團體的社群經營由於受到組織本身的特性之影響，除了基本原則之外，尚有賴於許多細緻的操作。
本課程希望結合實際的社群經營實作，並且依照參與課程者的實際背景與需求，去進行社群經營的實作練習。並藉由社群實際反饋作調整，讓學員更能夠發展出確實可行的社群經營策略與執行。 》 課程內容
● SEO專案規劃與實作工作坊 / 連啟佑
本課程是國內第一個將SEO 納入企業整體行銷組合，並輔以專案管理觀點，深入探討SEO的課程。
在這個課程中，我們不會強調進階的技術操作，但是請放心，我們絕對會跟您分享「夠用的」SEO知識。
本課程的主要學習目標是：
● 如何完整的導入一個SEO專案，讓您可以將SEO納入行銷組合
● 建立SEO績效評估準則，成為您組織/企業裡重要的競爭力
留言
在〈HPX39 社群經營/社群行銷〉中有 10 則留言
謝謝今天所有參加 HPX 的分享者，超級大講的 kkbox 鄭佛卡(Voka Cheng)、誠食的Joseph、大業，以及悠識的 Richard(我自己)，當然還有最後客座回答了很多問題的老查。
大家對今晚的活動有什麼感動、有什麼心得，歡迎留言與分享，也請大家轉貼到我們的活動網址，若還有什麼社群問題意猶未盡想要問，也歡迎在此發問。
感謝HPX和今日每一位講者的分享。
內容好精彩，小妹做了好多筆記。
Richard的讀書會經營深入淺出，做了最好的開場！
誠食的Joseph和大業提醒了我，年輕就該做對自己有意義的事，你們的勇於嘗試、創意與堅持令人佩服。
鄭佛卡小姐的KKBOX這一段實在太讚了！人超正內容也非常正點…獲益良多 (抄筆記停不下來)
QA這一段集精華之大成，既理論又實務(這啥有人懂咩?)讓人意猶未盡！再次感謝你們，同時也謝謝布萊恩的精彩合格主持 :P 讓我們早點到家:PP
針對今天的內容我還有2點問題:
1. Voka有提到粉絲團經營要先了解你的粉絲，但目前的粉絲團組成來源很多元，有的是認同商品、有的是為了拿贈品而來，有的是來幹譙的…還有一些是不知道為何來的，反正就讚在那邊他也忘了。在這種情況下，潛水的粉絲很多時，有甚麼方法可以讓潛水的人浮出來?或是 如果在此情況分析粉絲群？
2. 社群經營的工作在企業內部通常不只一個人，例如粉絲團的小編可能有多人扮演。此時po文的調性是否應該統一一致?或者其實可以塑造不同小編有不同的個性藉以炒熱氣氛? 有無優劣呢? 謝謝!!
來分享一下今日在會場上的提問與達人們的回答！
提問：
在社群經營上，除了跟品牌/產品/企業相關的訊息與粉絲分享外，如鄭佛卡小姐分享的還可以搭配重大時事/粉絲喜好的議題/網路流行的趣味資訊…等當作討論議題貼魚粉絲團，那這些議題的資訊圖文取得，有沒有甚麼該注意的地方？ 如：授權(著作權)
達人們綜合回覆內容：
1.有牽涉到著作權的圖文，建議載明出處。最好是直接貼上該文或是圖片原作者張貼之網址，雖然在FB上連結顯示的圖片較小，但作法最好也最無爭議。
2.出處不明之圖文建議不要使用。
3.時事/趣味議題等發文，建議最後還是與公司品牌/產品有所連結。
今日參加 網站企劃 HPX39 心得分享
1.網路社群經營可以由實體活動的延伸作為刺激手段
2.積極的提案，好的提案帶你上天堂，朝大咖邁進
3.給粉絲一些回饋的空間
4.品牌風格的風向確認及持續
5.粉絲頁的營養均衡很重要
6.有人味的照片比精美的DM更好
7.分享的數字成交轉換率較高
8.跟緊時事
我的提問：
三位大大在社群經營部分都有切到實體社群的經營，但目前大部分的社群經營者都還可能只停留在網路的部份。
那請問虛擬和實體的部份，會比較推薦先從網路社群做起，再轉到實體，或者是反過來從實體到網路呢？
另外在實體社群經營上有沒有什麼特別的地方要注意或是眉眉角角？
達人們的大致回覆內容：
其實在社群經營上實體和虛擬並沒有孰先孰後的問題，端看你目前所擁有的資源優勢是在哪邊。並且有很多事情做了就會知道了，沒有什麼最好的時機，直接下去做就是最好的！
另外，實體社群活動強調的就是【體驗】的部份，這是網路上做不到的，一個透過視訊方式的溝通或是一個影像，和真人在面前感受度還是完全不同的。
根據誠食社會企業的分享，實體社群活動其實可以帶動不一樣的病毒和刺激效果，讓社群再次的活絡及增廣觸角
回應Voka一開始的問題，有誰使用過KKBOX，而我是沒有用的那個，原因很簡單，KKBOX似乎沒有提供無損檔(原始檔)，對於聽古典樂或爵士樂的人來說(就是我)，好的耳機或音響一定要配上好的音源加上好的檔案，才能享受其中，如果KKBOX能提供無損檔，我想這些聽古典樂或爵士樂的人，在意的不會是月費多少，甚至可以建立新的社群圈。
耶! 原來 Henry 大大也是古典爵士音樂發燒友，我剛看完 iPhone 5 很興奮睡不著，先來幫忙答覆一下大家好了 ^_ 再來可離線聆聽 > 再到目前取得大量的 non-DRM (320k/AAC) 單曲銷售授權新里程碑、而支援的播放裝置也越來越多樣化，因此能照顧到的樂迷朋友也就越來越廣大了。
不同族群的朋友音樂使用方式、音樂交易方式背後也有不同的版稅結算工程、報表系統需要建構，相信未來 KKBOX 一定很有機會可以尋覓到適合提供更好規格音質的古典類或爵士類數位音樂供應商，且相關的工作夥伴和協力廠商也會一同朝這個方向持續努力邁進的！（握拳）
也順道回覆 Victoria 的第二點提問，建議可以依照商號、產品或服務的性質來彈性選擇小編的扮演方式。
在臉書粉絲團或G+ 上我們是習慣發言調性一致的，也因為 KKBOX 除了台灣還有香港等海外服務區域，所以目前不同地區的臉書小編（稱為小Ｋ) 才會有不同個性（在地語言因素通常會由不同小Ｋ來負責），而像新聞媒體類臉書小編就比較常見是由不同小編署名發言的，藝人歌手的官方臉書如果是由助理幫忙發言的也通常會看到有署名喔～
此外， KKBOX 因為服務內本身就有內部社群方便會員進行音樂的交流，依照職責區分會有管理丸、小幫手、小天使…等，不同個性人物來服務、接觸會員朋友
優點：因為每個人都必須負責處理好自己收到的問題，這樣與會員之間的溝通過程較不會發生失誤。
缺點：想到有時候新手會員一開始會比較不清楚遇到什麼問題找誰幫忙可以最快得到解答，但是其實也還好，經過一次簡單說明後就ｏｋ了，或者也有許多資深會員會先幫忙介紹新手認識環境，然後遇到較難無法幫忙回答的問題時再來求助。
希望以上解答有幫助到大家唷！
Let’s Music !
咦，用到了特殊符號，第二段開頭一些回覆內容被吃掉了：
立馬補上
「真的真的有許多朋友來告訴我們希望能在 KKBOX 買到音質無損的合法數位音樂專輯，其實 KKBOX 從 2004 年發展是跟著網路速度的普遍提昇，從一開始著重 隨選即時聆聽 > 再來可離線聆聽 > 再到目前取得大量的 non-DRM (320k/AAC) 單曲銷售……」
管理丸實在是太厲害了!!! (膜拜)
很高興在昨晚和大家一起學習，HPX活動真是超有料!
Richard 說怕有人昨天來不及拍QR Code，所以我們在這裡重貼一次日光小林中秋禮盒的訂購資訊:
順帶一提，明天就是早鳥折扣的最後一天，想訂購要快喔！
【誠食×小林村 十年老梅的意外驚喜】
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原價：$400
預購價：$369 (需於9/14前訂購)
團購價：$349 (30盒以上)
每盒將捐出50元供蘭嶼重建之用。
HPX39 活動筆記懶人包，請享用。 ^__^
1) HP39 社群經營及社群行銷 (活動筆記)
https://hpx.tw/archives/7249
2) Alex Nien-Yi Ho 的活動筆記
https://hpx.tw/archives/7246
3) Vista 的活動筆記
https://hpx.tw/archives/7262
4) HPX39 活動照片
http://on.fb.me/UaUbdk