HPX41 使用者研究

圖片來源:http://www.archer-group.com/articles/conducting-user-research-in-the-face-of-constraint

HP41 使用者研究 – HPX網站企劃輕鬆聚 第41次活動

今年的HPX活動還沒認真的談到使用者經驗設計,HP41這場接近年底的HPX活動當做是我們要補進度吧! :)

網站企劃設計案例 / Mobile App設計 / 網站經營 / 社群行銷 / 流量分析等,這些都是網站企劃工作者需要關心的議題。如果可以把這些專業技能跟知識,再進一步結合使用者研究(User Research)那就更棒了。透過使用者研究,我們有更高的機會找出產品使用問題,操作上的缺點,消費者的疑慮,甚至更深入挖掘出使用者痛點跟甜蜜點,來設計創新產品或服務。

這次活動講者都是悠識數位的講師群。我們打算分享各自的使用者研究經驗跟觀點,希望能夠幫助大家學習到一些方法跟觀念,有助於產品設計的價值提昇。
不管是想要初探使用者研究領域的新朋友,還是跟我們一樣認同使用者經驗設計的老朋友,都歡迎大家一起來交流。

主題介紹

大講

● 蔡志浩,悠識數位使用者經驗顧問 – 「鬍鬚張與星巴克」
● 蕭健興,悠識數位使用者經驗策略總監 – 「Undercover UX」
● 蔡明哲,悠識數位首席資訊架構師 – 「讓人迷惑的使用者研究方法」
● 曾友志,Mr. PM FB粉絲頁 版主,索驥創意創辦人 –「電子書包的使用者研究與產品開發」

以上主講人及內容,在活動之前仍可能更新或調整。

分享者介紹

● 蔡志浩 博士

【現任】悠識數位 使用者經驗顧問、
    台灣使用者經驗設計協會(UiGathering)理事長

致力尋找認知與設計交集的認知心理學家,也是服務體驗與使用者體驗研究專家。擁有多元專長,熱愛社會,關心弱勢,透過敏銳的觀察力,在你我習以為常的生活場域中,挖掘出不尋常的觀點,包括實體的生活空間以及虛擬的網際網路。除了心理學的專業之外,也有資訊技術能力,關心中文資訊標準與技術,並且認同開放原始碼社群。有豐富的研究及教學經驗,是消費者行為及服務體驗研究的專業顧問。

● 蕭健興

【現任】悠識數位 使用者經驗策略總監

從業經驗橫跨網路到消費型電子產品製造,對於 Web service 、Web Application、Platform 有豐富的開發、營運經驗。
以及導入使用者研究到產品策略的轉化,將有助於幫助客戶在策略差異化以及新產品開發的顧問服務上,可以充分運用所累積的案例經驗。
目前也正在 EMBA 進修有關組織溝通以及決策的專業技能,期望能夠協助組織強化使用者經驗中心設計的流程落實。

● 蔡明哲 Richard Tsai

【現任】悠識數位 首席架構師(Chief Information Architect)

擁有13年網路行銷經驗及網站建置經驗、4年軟體行銷及系統開發經驗。專長於網站企劃,資訊架構,Usability及UI Design,網站專案管理,網路行銷策略,資料庫行銷,系統分析。由於跨領域的經驗,是業界少數能夠同時講設計/行銷/技術三種語言的專業顧問。
同時經營網站企劃facebook page(目前人數約18500人,是國內最大網站企劃/設計社群),擔任HPX Party活動主辦人 (50場以上活動,每場人數40~200人不等,持續推廣網站企劃/資訊架構/使用者經驗設計等觀念及專業知識)。

● 曾友志 Mr. PM

【現任】自行創業成立 iPhone 與 Android APP開發商(索驥創意科技股份有限公司)
    多家企業社群行銷顧問
    Mr. PM Facebook粉絲頁 版主 http://www.facebook.com/MrPMpages
 專長:
    - 新產品企劃與開發流程
    - 創業企劃書撰寫
    - 網路與電信服務規劃
    - 網路行銷與社群行銷
    - 使用者需求挖掘與探索
    - 專案團隊溝通
    - 資料倉儲與Data Mining

活動贊助
這位置還沒有人!歡迎贊助!

活動日期/時間

2012/10/24 週三 晚上 7:15-9:30pm

地點

倉庫藝文空間 (近捷運忠孝新生站)
地址:台北市八德路一段34號3F (近八德路/忠孝東路交叉口, 樓下是彩虹3C資訊廣場門市)
看地圖:http://www.taipeistock.org.tw/map_c.html#01

關於HPX

● HPX 讀書會 facebook 社團 http://on.fb.me/hpxbook
歡迎有興趣參與網站企劃讀書會的朋友加入。
● HPX Junior facebook 社團 http://on.fb.me/hpx-junior
歡迎30歲以下且有興趣參與網站企劃經驗交流的朋友加入。
● HPX Life 生活講座 – 鼓勵大家投入工作也要懂得生活
HPX Life講座社團 http://www.facebook.com/groups/hpx.life/
歡迎想要學習生活,分享生活體驗的朋友加入。
HPX現況及未來發展構想
全部HPX活動


如何報名?

1. 開放140個名額
2. 費用 (現場繳費。老朋友出席請務必攜帶HPX徽章)
  • 新朋友 400元 (參加後可獲得HPX徽章一枚)
  • 持有HPX徽章的老朋友 300元
  • 學生 200元
3. 遵循HP41的報名規則。

》 報名HPX41 活動
HPX41 活動報名頁: https://hpx.tw/hpx-events/hp41/hp41-registration

優先報名的活動通關密碼,已於 10/17 早上9點 透過HPX電子報發送。
未來想要優先收到報名通關密碼的朋友,請訂閱HPX電子報 https://hpx.tw/about/enewsletter


近期課程

認知心理學-洞察使用者的心 / 蔡志浩 (11/25+12/2) 招生中!

認知心理學與經驗設計的關聯為何?設計者總是想要了解使用者與產品(或顧客與服務系統)互動過程中的體驗,而認知歷程與表徵就是體驗。在洞察體驗的過程中,認知心理學知識不僅可以導引觀察,也可以詮釋觀察到的證據。可以這麼說:認知心理學基礎知識是良好洞察力的必要條件。
》 課程內容


洞察力工作坊 / 蔡志浩 (11月10日、17日) 招生中

這門課程所強調的「洞察力」是「賦予意義的能力」,也就是把行為的深層脈絡還原。工作坊最重要的不是找到答案,而是訓練學員問問題的能力。只要你懂得問問題,你就會從一般人不會多想的現象發現需求。不論是在裝置設計、親子互動或金融服務的層次。良好的洞察力依賴的不是嚴謹的方法學,而是對現象的強烈好奇心。大部分的人不太會問問題,多半只會問來自自己熟悉的領域或場域的問題。所以這是一個練習問問題的工作坊。透過來自不同領域的學員互相合作,練習好奇、練習問自己問題。 》 課程內容


專業網站企劃流程工作坊 / 蕭健興 (10月20日,27日) 招生中!

本課程介紹正規的網站企劃程序/工具/文件及方法。由於網站建置流程所需相關文件逐項說明,以及程序演練細節,課程中的任何一個主題,均盡量按照個案的情況討論。蕭老師學養豐富,處世謙虛低調 ,更是身懷絕技的網站企劃高手,在Yahoo!奇摩工作多年,擁有豐富的專案經驗。想掌握大型網站企劃流程的朋友,這門課程不能錯過! 》 課程內容


Mobile App設計與企劃實戰工作坊 /Mr. PM (11月10日) 新班招生!

對網站企劃熟悉的人,往往都會直接把網站的設計概念帶進Mobile app的設計當中,本課程希望透過案例的幫助,協助大家從Web的設計領域,跨入到Mobile app的領域當中,可以充分發揮iPhone和Android的平台特色,做出真正具備獨特Mobile user experience的app,並能為您的公司的商業策略加分。 》 課程內容


從需求洞察到新產品提案 – 產品企劃力系列 /Mr.PM (11月24日、12月1日) 招生中!!

Mr. PM說:「十年前,我第一次擔任產品企劃時,覺得很迷惘。迷惘業務追著要加的功能,RD卻想拔除;迷惘老闆要的新產品企劃,該怎麼尋找靈感……。十年後,我發現擔任產品企劃所需要的技能,其實這十年來都沒變過,所以我開始以Mr.PM的筆名寫起部落格,希望能給現在仍在迷惘的朋友一些幫助……」
這次課程的由來,就是和當初寫部落格一樣的初衷一樣,並透過面對面的交流,讓這樣的幫助更互動、更深入。 》 課程內容


[台南] Axure RP原型設計及網站專案需求分析 (10/26 週五) 招生中!

這個課程將展示一般Web Site / Web Application / Mobile Application在Axure RP Prototyping上的應用案例,透過實際案例啟發學員的想像力,並搭配實際練習,讓學員在一天的學習當中,盡可能在上機課程中練習Axure RP基本操作及互動設計技巧。 》 課程內容


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留言

在〈HPX41 使用者研究〉中有 6 則留言

  1. Ping-Ping Yu

    我要報名~

  2. 蔡雅文

    我要報名

    1. shinru

      HP41的報名不是在這裡。請到報名頁:https://hpx.tw/hpx-events/hp41/hp41-registration

  3. 歡迎參加HP41的朋友們在留言。
    歡迎提供任何feedback, 任何建議或讚美, 對我們都非常有鼓勵作用。感謝了!

  4. cloude

    內容真的很精彩,不過就是時間過得太快,真的聽的很不過癮 XD,很想在跟講師多吸收點資訊。

  5. 使用者研究心得與筆記,一定記的不完全,不過先記了再說:
    1.marketing是研究消費者如何說,UX是研究使用者如何做,各有各的重要性。
    2.電子書包的設計分享: 觀察使用者→用設計方法整理(例如寫在post-it上)→全觀發現insight→發想idea (之前什麼就沒做直接想idea然後覺得這idea超棒可以改變世界的自信是怎麼回事?)
    3.好寶寶貼紙 (原有行為以科技強化)、在題目上加註tag(用科技分析原有行為) 都是超讚的,我兒子女兒在學校被誇獎了,我也會想收到通知!
    4.自以為可以幫助老師的點子,卻反而讓老師教學上綁手綁腳。
    (聽到這裡我好想也找一個族群的使用者來觀察)
    5.我們過去學的都是在教我們怎麼解決問題,現在就業也是被老闆要求去解決問題,卻從來沒有學過怎麼去找出問題。
    6.使用者的窄脈絡(產品與使用者),使用者的寬脈絡(生活與工作)
    7.要問,為什麼user會有這樣的行為?
    8. a.使用前 b.使用者使用產品中 c.使用者使用產品後。後兩者過程經歷了什麼狀態轉換就是你創造的價值。
    9.過去「服務」隱含的負面涵意「保守、被動、直覺(?)、意見」,現在的服務應是「共創價值」的「主動、創新、設計、體驗」
    10.鬍鬚張除了吃飽飯提供了什麼潛在需求? 星巴克呢? (星巴克賣的不是咖啡,真的)
    11.代訂麥當勞早餐提供了住宿客在自己的空間裡享受早餐準備面對一天行程的享受。(啊,這太驚人了……)
    12.去發掘故事,一對小家裡在這樣的環境中得到了些什麼。
    13.你做不了這麼多事,你可以做的是提供一個平台讓大家來實踐這些事。
    14.使用者研究,其實是在幫助別人(抉策者)思考,產生新的觀點。(不是在証明你好厲害!)
    15.要讓業務、市場、設計把你當戰友。
    16.不要過度強調自己的觀點,決策者需要的是判斷的依據。
    17.不要急著去回答問題,而是去思考為什麼他會問這個問題,才會找到這個問題的價值。
    ((一個晚上這麼多東西是要怎麼吸收啊啊啊啊啊))