圖片來源：https://www.flickr.com/photos/gdsteam/10341998645/in/photostream/
上圖是英國政府 GOV.UK 上線一週年慶祝徽章 https://gds.blog.gov.uk/2013/10/17/gov-uk-turned-one-today/
HPX64 – HPX 輕鬆聚 第 64 次活動
這次 HPX 主題是「公眾數位服務設計」（原訂名稱為：政府數位服務設計）。
過去HPX社群活動多半以商業應用為主，較少觸及公共服務領域。這幾年看到 CfT (Code for Tomorrow) 及 g0v 的投入及產出，相當令人佩服。也讓從事企劃/設計/研究的 HPX 朋友們想要效法，並貢獻於有意義的社會活動。
這次活動邀請 病後人生│一站式服務網站長 羅佩琪，分享自身與家庭經歷，如何將自身的需求轉變成公共服務，幫助更多民眾瞭解政府資源的使用。
三軍總醫院是台北公立醫院的重點醫院，政策上亦配合收攏管理不同區域的多處公立醫院。一般醫院的門診掛號服務系統開發並不容易創造好的使用經驗。三軍總醫院在E化與服務創新的同時，考量使用者需求面的整體規劃有許多值得學習的作法。這次邀請到三軍總醫院軟體組組長蔡馥宇先生來分享，他們如何將觀察到的使用者行為與需求，轉化成行動應用App與系統的規劃設計。
今年 HPX 讀書會成立了 HPX-GOV 小組，研究「英國政府數位服務 Government Digital Service（GDS）」的數位服務設計，自年初至今已經進行 16 次研讀討論聚會。接觸英國政府的數位服務設計之後，發現他們採用了 UCD (User-Centered Design 以使用者為中心) 的設計思維，而且獲得極大的成功。與 HPX 社群推動重視使用者經驗完全符合，因此 HPX 從今年初透過研讀 UK GDS 相關文獻，開始接觸政府與公共服務的議題。
英國政府 GDS 所規劃出來的內容非常豐富扎實，研讀過程樂趣無窮，基於獨樂樂不如眾樂樂，加上團結就是力量的前提，在九月中旬舉辦了英翻中的實體翻譯松活動，翻譯松活動召集人蔡明哲將介紹 GDS 及翻譯活動概況。
分享主題
1) 病後人生│一站式服務網 羅佩琪 50分鐘
「勞保繳了三十年、新聞也常說政府福利百百種；
但真的生病倒下後，到底有哪些權益是我可以享有的？」──這是三年前我爸中風時，我心中的疑問。寫了兩年的病後人生，才發現原來這不只是我、也是絕大多數台灣人的疑問。
政府資源明明在，為什麼民眾不知道？政府在與民眾的溝通上出了什麼問題？
又或是，我們必須問一個更嚴肅殘酷的問題：或許，這一切不只是政府的問題？
2) 三總掛號 App 與其他系統設計開發案例 / 蔡馥宇 30 分鐘
系統的規劃設計，必須結合使用者需求及流程整合、再造，才能讓使用者有良好的感受，系統也才能被有效利用並減少抱怨產生；
但是這樣的概念，在許多公部門甚至業界都一直被忽略。
藉由案例分享，呈現如何透過整體規劃實踐本精神並滿足使用者需求。
3) 英國政府數位服務設計翻譯松 GDS Digital Service Design Translathon / 蔡明哲 20 分鐘
今年初成立 HPX-GOV 英國政府數位服務設計策略研讀小組，
為了讓閱讀與學習成效得以發揮，在八月底舉辦了翻譯馬拉松，號召60位朋友一起參與，
翻譯松活動目標是將近 200篇 GDS Digital Service Design Manual 文章翻譯成中文。
我們想透過引入英國成功的案例與知識，來幫助社會國家。參考資料：
1. HPX-GOV GDS Digital Service Design Manual 翻譯松活動 https://hpx.tw/archives/17230
2. 關於英國政府數位服務策略及設計準則 (下方投影片是GDS參考資料，不是HPX64分享內容)
以上內容及順序，在活動之前仍可能更新或調整。
講者介紹
1) 羅佩琪 Peggy Lo
[/one_third] [two_third_last] 病後人生│一站式服務網 / 站長
[one_third]一位中風父親、視障母親的女兒、氣切阿公的孫女，也是一個動過雙乳腫瘤切除手術的病人。
這段期間發現一些病後資訊的不透明、制度上對病人的不友善，決定成立【病後人生│一站式服務網】，把自己的經驗分享給有需要的朋友。病後人生 FB粉絲頁：https://www.facebook.com/AfterThatDay
[/two_third_last]2) 蔡馥宇
[one_third] [/one_third] [two_third_last] 現任：三軍總醫院軟體組組長20年資通訊系統規劃、開發與導入經驗。因一直服務於公部門，對於公部門系統相關引進概念、採購作業流程亦均有長久執行經驗。
專長：需求分析、系統規劃、流程整合及再造。
[/two_third_last]3) 蔡明哲 Richard Tsai
[one_third]
[/one_third] [two_third_last] HPX 社群創辦人，悠識數位首席體驗架構師。結合過去資訊技術的背景，及多年網路行銷經驗，於七年前踏入「使用者經驗設計 (User Experience Design)」領域後，便愛上了使用者經驗研究與設計工作，從此成為使用者經驗的實踐者與推廣者。
[/two_third_last]
HPX64 活動日期&地點
活動日期/時間
10/16 星期四 晚上 7:30-9:30，台北
7:00 pm 報到，新朋友交流30分鐘 (多帶些名片來交換喔!)
7:30 pm 活動準時開始
將活動加入到Google 日曆
地點
台北市復興南路一段390號15樓（一樓為台灣企銀，大安捷運站斜對面）
地圖/交通資訊
活動主辦單位
協辦單位
數位教育研究所
發票捐贈收據
【如何報名】
1. 開放180個名額 (留言即是報名)
- 按照留言順序，前180名為正取，不候補。
- 只能幫個人自己報名，請勿填寫一次報名表就報上好幾位
- 請勿重複報名
- 報名後臨時無法參加的朋友，請主動回到這裡留言，方便我們調度位置
2. 費用 （現場繳費）
參加者的發票會由悠識數位在活動結束後，代為開立捐出。若有疑問，請於參加活動前來信詢問。
- 特別免費身份：HPX-GOV讀書會小組成員可免費報名參加
- 新朋友 400元 (參加後可獲得HPX徽章一枚)
- 持有HPX徽章的老朋友 300元
- 學生(持學生證) 200元
HPX徽章
3. 報名規則
在下方留言就是報名
姓名：你的名字
Email：你的Email使用於活動通知，務必填寫。填寫後不會顯示於網頁上。
網址：你的facebook網址 (或公司/個人blog網址)
留言：
1) 寫下「我要報名」，或「我要報名，我是HPX-GOV讀書會小組」
2) 公司/機構/學校名稱, 及工作職務/職稱
3) 政府網站或App使用經驗：曾經使用過的政府網站或App，請列舉1~3項及簡短使用經驗 必填
4) 非必填： 明年HPX活動，你想聽甚麼？ 請到「想聽？ https://hpx.tw/make-a-wish 」留言。
歡迎訂閱電子報：https://hpx.tw/about/enewsletter
近期課程
[one_third][首航課程] 穿戴式產品設計與需求研究實務案例 / 戴士斌 (10/14)
[/one_third] [one_third]Axure RP原型設計及網站專案需求分析 / 江典泗、李冠瑩 (10/25)
[/one_third] [one_third_last]發展品牌電商的基本認識及電商的兩岸差異 / 林義捷 (10/29)
[/one_third_last]
留言
在〈HPX64 公眾數位服務設計〉中有 104 則留言
示範報名：
1) 「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) 悠識/體驗架構師
3) 政府網站或App使用經驗：
查詢國道即時資訊 http://1968.freeway.gov.tw/ ，每次長途開車上路之前一定查看。
中央氣象局網站 http://www.cwb.gov.tw ，尤其是要瞭解颱風動態的時候。
4) 我已經在「想聽 https://hpx.tw/make-a-wish 」留言了
1) 「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) 休息中
3) 政府網站或App使用經驗：
最常使用市立圖書館網站及App http://www.tpml.edu.tw/ ，預約書籍
另外還有，中央氣象局網站 http://www.cwb.gov.tw ，颱風動態或地震
1) 我要報名
2) 露天拍賣/PM
3) 政府網站或App使用經驗：
台北市公車動態：http://www.e-bus.taipei.gov.tw/，
另外還有M版：http://pda.5284.com.tw/MQS/
查公車什麼時候來很好用，還會更新最新消息，例如改道或停駛，只遇過一次時間不準的狀況
如果能儲存最愛公車會更好用
1) 我要報名
2) 育駿科技，平台企劃
3) 政府網站使用經驗：勞保局，要查詢失業給付、看勞退新制內容…等。感想是「menu有點複雜、猜了老半天，找不到自己想看的」
1) 「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) 愛評/Product manager
3) 政府網站或App使用經驗：國稅局、中央氣象局
1) 我要報名
2) ＰＭ
3) 政府網站或App使用經驗：火車訂票、台中等公車(民間)、高鐵訂票、氣象局…感想：應該可以設計的更方便:)
1) 我要報名
2) iisigroup PM
3) E政府網站, opendata 政府自建平台相關網站
4) 非必填： 明年HPX活動，你想聽甚麼？opendata 國外經營成功案例
1) 我要報名
2) 台灣互動設計協會 / 理事
3) 政府網站或 App 使用經驗：
中央氣象局網站 http://www.cwb.gov.tw ，尤其是要瞭解颱風動態的時候。
4) 我已經在「想聽 https://hpx.tw/make-a-wish 」留言了
1) 我要報名
2) 打雜的
3) 政府網站或 App 使用經驗：台灣好行app
4) 想聽大量的案例，不一定要成功的
1) 我要報名
2) 口袋移動科技 網頁工程師
3) 政府網站或App使用經驗：中央氣象局氣象查詢、台鐵高鐵時刻查詢及訂票、國稅局報稅系統
1) 我要報名，我是HPX-GOV小組成員
2) 意識型態國家機器/ 六本二
3) 政府網站或App使用經驗：NCC網站(http://www.ncc.gov.tw/)，介面很醜，資料很雜，亂七八糟找不到有用的資訊。
4) 跟Leona一樣：想聽大量的案例，不一定要成功的。
1)「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) 愛評網 / 前端
3) 政府網站或App使用經驗：氣象網站 查天氣 http://www.cwb.gov.tw/V7/index.htm, 在手機查公車狀態 http://pda.5284.com.tw/MQS/
1) 我要報名
2) soho
3) 政府網站或App使用經驗：
1. 愛台北(Android)
使用經驗：因為小弟台北市民，所以愛台北一上架我就用了，可是介面亂糟糟。現在變了很多，很便民 ^_^
1) 我要報名
2) 世新大學資訊傳播學系
3) 政府網站或App使用經驗：中央氣象局、國稅局報稅系統、data.gov.tw、台鐵、人事行政總局、北市圖
1)我要報名
2) 媒體小雜魚
3)曾經下載過一些，但多因界面不友善、資訊更新過慢而刪除。
現在還留在手機中的僅剩「北市好停車」，不過小問題還是很多，包括閃退、空位資訊的更新時間差過長，導致停車困擾等等。
1) 我要報名
2) 台灣科技大學/ 研究生
3) 政府網站或App使用經驗：中央氣象局氣象查詢、台鐵高鐵時刻查詢及訂票、國稅局報稅系統、台北好行App
1) 我要報名
2) UX
3) 國稅局、中央氣象局
1) 我要報名
2) 大同大學 / 講師
3) App使用經驗：台鐵高鐵時刻查詢及訂票、國稅局報稅系統
1) 「我要報名」
2) 大同大學/研究生
3) 政府網站/App使用經驗：考選部(查詢/篩選資訊的功能十分重要)、高鐵台鐵訂票系統(訂票時似乎無法順便顯示優惠票價)
1) 「我要報名」
2) 祥旺達，網路行銷
3) 健保局跟勞委會的網站，重要資訊都藏了好幾層，太麻煩了
1) 我要報名
2) Top1Health華人健康網
3) 比較深刻體驗的是電子發票，剛開始的時候連續收到好幾次的「你沒有中獎」通知，雖說不完全算是多此一舉，但是沒有考慮到收件者的心情啊!!!
1) 我要報名。
2) 目前是家庭主婦。
3) 目前僅用【台北等公車】。。
如果國中小學的校網算是政府網站的一部分，那麼我幾乎每天都上去孩子的學校，設計非常不方便! 資訊要翻很久~
其他政府部門，我都直接先在該網站首頁中【網站地圖】確認有沒有機會可能可以找到我想要的資料!
1) 我要報名。
2) IXD設計師
3) 抱歉有些政府爛網站是我造的業 (大人們做事，你懂der~)
1）我要報名
2）待業中
3）台鐵、台北市立圖書館
以上網頁在電腦版時搜尋資訊有一定的困難，入口連結過多，不易找到想要的資訊，也沒有專屬的手機版，導致使用手機閱覽時更加麻煩。
1) 我要報名
2) hyweb 企劃
3) 台鐵訂票，訂票要同時操作好幾個網站才能知道什麼時候有什麼樣的火車、有沒有空位….
1) 我要報名
2) 服務創新講師
3) 政府網站或App使用經驗：
台北公車動態：台北等公車，
查公車什麼時候來很好用
1) 我要報名，我是HPX-GOV讀書會小組
2) Viridisio/顧問
3) 台北市立圖書館: 網頁速度慢~~~
1) 我要報名
2) HTC
1) 「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) RD
3) 政府網站或App使用經驗：國稅局、中央氣象局、政府電子採購網
1) 我要報名
2) 網站企劃
3) 國稅局、中央氣象局：印象中要找到想要的資訊可能要花比較久，有時候用搜尋功能也找不到，例如某些政府機關會把一些公告資訊上傳PDF或JPG或WORD，提供給使用者下載，但這樣的作法並不利於搜尋，亦或要下載開啟檔案後，才能發現是不是自己想要的訊息。
1) 「我要報名」
2) 政府入口網專案經理
3) 政府網站或App使用經驗：
政府入口網站、政府初代opendata網站及各級中央、地方機關網站等
1) 我要報名
2) MSI / UI designer
3) 台北好行 / 168國道資訊 / …覺得易用性 & 介面的設計都可以在改善提升
1) 我要報名
2) 產品企劃
3) 政府網站或App使用經驗：
台北等公車APP、外交部網站
1) 我要報名
2) ＰＭ
3) 政府網站或App使用經驗：火車訂票應該可以設計的更方便
1) 我要報名
2) RD
3) 勞動部網站，澳洲移民局網站
1) 我要報名
2) 交大研究生
3) 政府網站或App使用經驗：多為高鐵時刻資訊APP/政府相關APP幾乎沒有使用
1) 我要報名
2) FET/PM
3) 政府網站或App使用經驗：報稅網站、中央氣象局、
1) 我要報名
2) FET,SS
3) 旅行台灣－觀光局，首頁類似模擬電腦桌面的感覺，在手機小畫面上，高彩底圖、有陰影的圖示文字讓功能選項不易分辦及閱讀，另外無法切換成英文版有點可惜，無法服務外國遊客。
1) 我要報名
2) 網頁設計
3) 政府網站或App使用經驗：訂票系統介面混亂
1) 我要報名
2) app企劃
3) 政府網站或App使用經驗：實價查詢，戶政事務所
1) 我要報名
2) 企劃
3) 政府網站或App使用經驗:旅行台灣、我的e政府
1) 我要報名
2) FET,SS
3) 政府網站或App使用經驗：戶政證事務所網站、旅遊app
1) 我要報名
2) 品牌
3) 政府網站或App使用經驗：高鐵、台鐵、捷運局、中央氣象局、內政部、新北市勞工局
1) 我要報名
2）測試
3）政府網站或App使用經驗：台鐵訂票系統、中央氣象局、人事行政局網站。
1) 我要報名
2）程式設計師
3）台鐵訂票系統
1 我要報名
2 傳播工作
3 訂票類
1) 我要報名
2) 資策會/工程師
3) 中央氣象局網站，設計可以更貼近現代的使用習慣
1) 我要報名！
2) 成功大學工業設計所 設計管理（畢）／剛退伍，回血中
3) 政府網站或App使用經驗：電子發票平台，載具號碼實在是太難記了／不同企業也使用不同平台，非常混亂
1）我要報名
2）UE
3）台鐵、新北市文化局、勞工局、國稅局、中央氣象局
1) 我要報名
2) Marketing
3) 政府網站或App使用經驗：
APP
愛台北 :OK
房地產整合資訊
台北等公車: OK
行動水情 (河川水位與水庫水位) : OK 推播訊息很多 不過有時也因為它知道南部在下大雨
環境即時通 (空氣品質指標 紫外線 附近河川水質):OK
降雨警報器 (即時降雨資訊):OK 很即時
地靈靈 中央地質調查所 : KO 用過一次之後就會卡機 閃退
1) 「我要報名，我是HPX-GOV讀書會小組」
2) UX Researcher
3) 高鐵app – 訂票後可用電子票券非常方便, 不須再排隊取票
1) 「我要報名」
2) 遊戲營運
3) beetalk – 揪團功能可以粘住使用者
(1) 我要報名
(2) Redworks / PM
(3) 氣象局/ 生活氣象
UBike
轉乘通
Easy Wallet 更新速度慢
1) 「我要報名」
2) 森森百貨股份有限公司 前端工程師
3) 政府報稅網站、台鐵訂票網站
1) 我要報名
2) WD
3) 縣市政府網站，太制式。
1) 我要報名
2) KKBOX
3) 版面雜亂，不容易找到自己想要的
1) 我要報名
2) Redworks / PM
3) 政府網站或App使用經驗：公害報報(無法看到已結案紀錄)、報稅(提供資訊有限)
1) 我要報名
2) 經濟日報/視覺設計
3) 立法院…算RWD之一吧XDDDD
1) 我要報名！
2) 休息中
3) 政府網站或App使用經驗：電子發票平台，載具號碼實在是太難記了／觀光旅遊類：有的很容易上手 但非常不利於非能閱讀中文字者下載／氣象局：若只單以看天氣決定如何穿衣服 大概夠用/縣市政府網站:有跟沒有差不多/台鐵訂票網站：如果能搶到車票 怎樣難用都可以忍受 但偏偏不是
1) 我要報名！
2) charger / changer 設計總監
3) 政府網站或App使用經驗：接過政府APP的案子，不過自己真的沒有用過的樣子
4) 想知道有多少人在參與HPX的過程中，多認識了多少人? 多解決了什麼問題? 多少人找到了工作? 多少人找到了另一半? HPX如何造成大家的改變? 怎麼變的? 變的怎麼樣了?
1)「我要報名」
2) 龍吟研論, 研究員
3) 政府網站或App使用經驗：主計處、新北市政府網站等，為了查詢資料。資料雲深不知處～～
1.我要報名
2.軟體工程師
3.政府網站, 環保局水質監控網站
4.借用樓上的… 想知道有多少人在參與HPX的過程中，多認識了多少人? 多解決了什麼問題? HPX如何造成大家的改變? 怎麼變的? 變的怎麼樣了?
Others, 最近正構思新屋鄉藻礁生態的水汙監測系統, 希望靠群眾 的力量改善水汙狀況
1)「我要報名」
2) 設計
3) 台鐵訂票網站、高鐵app、台北等公車
1) 「我要報名」
2) TCA/專員
3) 台北市立圖書館：即使在圖書館內使用，網頁速度仍然很慢，希望能增加書本即將逾期的通知、台灣等公車：查詢起訖地點規劃路線後，希望能直接提供車次預估的抵達時間。
4) 如何從UX門外漢變成內行人
1) 我要報名
2) 微程式資訊 / UX Planner
3) 台鐵、高鐵、客運、國稅局
1) 「我要報名」
2) 醫院/住院醫師
3) 台北好行：查公車時間。高鐵：查詢時間，訂票，電子車票。報稅
1) 「我要報名」
2) HTC/Marketing
3) 高工局app
1) 「我要報名」
2) 租車業/稽核
3) 台北好行：查公車時間。
1)我要報名！
2)世新大學碩二學生
3)政府網站或App使用經驗：中央氣象局、data.gov.tw、台鐵
1)我要報名！
2)昱泉國際/網站企劃
3)政府網站或App使用經驗：
1.人事行政局停班停課網頁：當停班課時間需區分｢當天晚間｣與｢明日｣時，就沒那麼清楚。
2.1999政府通報網頁：本來以為可作24小時線上回報，查看後才發現不行。
3.新北市養工處網站
1.我要報名
2.日商/業務
3.台北市圖的APP
可以隨時查詢還不錯，但沒有很穩定
1) 我要報名
2) 企劃
3) 政府網站或App使用經驗：
台北好行：查詢公車時間很方便
不好意思，我去不成了，今天看到周四有重要的專案會議會拖到下班時間，不好意思惹~^^||
我是46樓，要取消報名，謝謝。
1) 我要報名
2) 世新大學 大陸交換生
3) 政府網站或App使用經驗：
台鐵
1)我要報名
2) 世新大學 諮訊傳播系學生
3)政府網站或App使用經驗：
1.世新大學網頁
2.Ubike網站
1) 「我要報名，我是在職學生」
2) 資拓宏宇國際股公司/政府開放資料平臺營運組組長
3) 政府網站或App使用經驗：
opendata 相關網站
人事行政局網站一定要去的
公車時刻
4) 我已經在「想聽 https://hpx.tw/make-a-wish 」留言了
1) 我要報名
2) 網站企劃
3) 政府網站或App使用經驗：
– 人事行政局，東西很難找…
– 台灣鐵路，雖然界面找得很古老，但是時刻查詢、訂票之類的功能還算順暢
– 臺北市政府網站，好多顏色…
1) 我要報名
2) iOS App 開發
3) 政府網站或App使用經驗：
– 普遍各級政府官網: 很多都非Mac平台友善；公告事項很少人會沒事主動上去看，雖然有些網站設置電子報或RSS，最常常令人感到錯愕的是，公告的事項即將截止或已經過期，下次各位請提早關注！！
– 台北市立圖書館：最近幾個月才更新的新版本，搜尋的速度怎麼比舊版還慢？？
1)我要報名
2)網站建置開發
3)政府網站或App經驗:5284公車系統。Ubike。
1)「我要報名」
2) 雜工
3) Ubike, 無感
1) 我要報名
2) 康泰納仕時尚網PM
3) 政府網站或App使用經驗：中央氣象局、台鐵訂票系統，有時候會發生，查詢訂票系統沒票，但是用時刻表查詢，進去居然成功訂到票
報名序號：2
不好意思因為臨時有事不克參加，
希望下次還能有機會>”<
報名序號：52
因為臨時有事無法出席，抱歉。
1) 「我要報名，我是HPX-GOV小組成員」
2) 國家公園季刊/責任編輯
3) 政府網站或App使用經驗
1) 我要報名
2) 網站企劃
3) 政府網站或App經驗:台北等公車、Ubike。
報名序號：42
臨時有事，所以今晚無法出席，謝謝。
報名序號：57
臨時有事，所以今晚無法出席，謝謝。
報名序號：70
臨時有事，所以今晚無法出席，謝謝。
抱歉因事耽擱，今日無法出席。
請見諒
報名序號：70
因臨時有雜務，今晚無法出席，非常抱歉。
謝謝HPX。
抱歉，剛從醫院回來，家人臨時急診住院，無法參加!!
Roger,
希望你跟家人都能平安無事。請多保重。
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HP64 會後心得：感謝今天晚上 Peggy 跟 蔡馥宇 兩位精彩的分享。
Peggy 今晚簡報內容太讓人感動了，難以想像以一人之力完成這麼多工作，而且背後還有很縝密的思考，對需求脈絡的研究與分析相當透徹。
還有一點讓我很感動的是 Peggy 面對人生的態度，如此的開朗正面，把力氣投入在解決問題上，而不是悲傷或抱怨，真了不起。
我覺得今天沒有聽到 Peggy分享的人，真的是損失太大了。
這段是 Peggy 的留言，請參加的朋友別忘了幫她填問卷：
「病後人生 站長OS：其實今天是來HPX做小分享，第一次面對企劃設計的聽眾，希望大家不嫌棄，多少有聽到些新資訊囉！今天PPT請到這下載↓↓
下載簡報 >> http://goo.gl/RnCmqc
也幫忙填個問卷囉(跪) >> http://goo.gl/azo3MT
今天提的新加坡網站 >> http://www.ecitizen.gov.sg/Pages/default.aspx
」
蔡馥宇是一位非常用心，自我要求很高的公務人員，好用心地思考民眾需求，光看到「樂民所樂，苦民所苦」，就覺得三總的資訊服務有馥宇在規劃把關，對三總的病人們實在是太幸運了。
我們推廣使用者經驗，以使用者為中心的設計多年，今天晚上Peggy 跟馥宇的內容不正是最好的示範嗎？ 可惜原來 UX圈子的朋友來參加的人並不多，反而是關心公眾服務設計或醫療服務的參加者比較多。
未來HPX活動系列，一定還要再以公眾服務設計為主軸，繼續讓不同領域的朋友多一些交流，促進更多的合作或可能。
如果您也參加今晚的活動，歡迎把心得及感想，在下方留言，
我們會讓兩位主講者 Peggy 及蔡馥宇 看到您們的留言。
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謝謝主辦人跟主辦單位的用心，也從大家的問卷陸續得到許多有趣的想法，我自己收穫也很大啊啊啊！！！
謝謝HPX (180鞠躬)
Peggy
今天Peggy的講演讓我非常的感動，若果不是時時刻刻都在思考這些事情，是無法達到這樣的深度和表現的。
睡前先獻上上半場心得，晚點再來補上馥宇大大的精采分享。
哎唷喂，沒那麼誇張啦，我只是比較宅喜歡查資料整理資料而已……(掩面)
感謝神速筆記！
Peggy
因為不能太晚回家，所以很可惜沒能聽完馥宇大哥的分享(但我有下載三總app了!)
昨晚睡前寫下了今天聽完Peggy演講後的心得感想 http://ppt.cc/4d5R ，
來這邊拋磚一下，也聊表謝意，謝謝你們 :”)
Sagbr：
也有收到Sagbr填寫的問卷囉，非常感謝！
關於政府FB/網站一點小想法：老實說我覺得像我這樣去批評嘴砲很簡單，但找解法真的困難得多。最近覺得一個可以嘗試思考的方向是，政府的各種主題網/全球資訊網的生產鏈是怎麼回事：
是誰決定要做、誰真的執行、委託給誰來做，做完網站誰來驗收、試用，然後是誰來規畫如何宣傳、實際宣傳的管道有哪些、如何衡量宣傳成效……
最近也正在想辦法釐清上面的流程。初步跟一個接政府案的企劃聊的最大心得是每個環境都有可改進空間，但關鍵還是在接案公司主管、政府端主管對政府網站的想像。所以有時會有個異想天開的想法是，有沒有人能把政府主管們抓在一起，強迫他們用看的，看國外的案例、看國內一些用政府資料做出很棒的應用( 例如這位http://muyueh.com/seeall/ )，讓他們可以知道政府網站、政府資料其實有更多可能性。
還在持續研究，但我覺得我對政府內或政府網站的實際運作產製了解太少了，還抓不太到核心關鍵。有想法也歡迎交流囉~
Peggy
參加過許多次活動，本來只是保持了多聽多了解的心情。但我不得不說Peggy 和馥宇的分享真是真是真是超級精采，我是第一次在HPX活動大受感動。
就像Richard所說的，使用者經驗說了那麼多、講了那麼多，相信大家都有基本的概念。但是peggy和馥宇卻是將其淋漓盡致的實踐了出來。
從他們的分享當中可以處處發現對於使用者的體貼及用心，聆聽的當下，有一種「對，這就是我想要的」、「對，真是說到我的痛點」的感覺。再加上他們對於自己所設計的網站和APP所投入的熱情及用心，以及不斷想精益求精的精神，這就是最佳使用者經驗實踐者。
謝謝peggy和馥宇給了我們大家那麼充實的一個晚上。
哈囉Beauti：
感謝你的回饋，我也有看到你填寫的問卷囉！
比較不好意思這次補助案例分享的很少，主要還是想說focus在資訊傳播部分可能比較符合HPX的調性。如果想聽更多比較硬的長照資源、病人資源盤點跟介紹，10/31晚上我在內湖社大有一個以病人資源介紹為主題的分享，有興趣歡迎來聽囉！(印象中應該是免費的)
http://www.nhcc.org.tw/nhcc/nhccnews/news/newshow.asp?news_id=1217
Peggy
臨時有事無法出席，抱歉囉!
非常感謝大家昨晚願意花費寶貴的時間，聽小弟我敘述小小的App整合規劃心路歷程及淺薄的心得經驗分享。也希望大家今後對於三總的資訊服務，不管是三總便民幫手App或是其他醫療、行政系統，甚或對現行沒有任何資訊流協助的流程，只要有任何精進想法，不管是有實際可行建議或是天馬行空的想法，希望大家都可以跟我說，讓我知道還有甚麼是大家想要的，甚麼是我還可以幫大家的！
我一直相信，光靠一個人去想是不夠的，唯有大家一起集思廣益並付諸行動，各項服務及作業流程才能更好！我也一直抱持一個心態，要勇敢面對使用者提出的需求，不管需求合不合理，總是能讓我們在思考解決方案的過程中有所收穫！再次謝謝大家！
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(有讀者在粉絲團說他有下載覺得你們家的APP真的很好用喔) (→使用者見證XD)