主題：北京IxDC 2011 及 蘇州User Friendly 2011 Conference 參會心得
內容：
這次活動內容的細節，無法預先提供。完全要看參加完11月中旬的User Friendly 2011之後的內容來決定。
大陸這幾年來，與用戶體驗/交互設計相關的大型研討會一個接著一個。我們看到大陸能夠邀請到知名頂尖的國際專家，羨慕不已，也因此就算報名費用跟旅費支出不便宜，但是我們還是決定去參加。
國內應該有很多人沒辦法參加，我們希望可以把這些聽到的資訊分享給更多朋友。
如果其中有一些可以幫助到國內的設計團隊，那也就值得了！
HP30 主要分享者：
蔡明哲：歷屆User Friendly大會觀察 + Paul Adams的Social Design，30分鐘
江典泗：設計豐富互動以增強用戶體驗+UPA參加準備，30分鐘
周志明：會做設計，也要會「說」設計，30分鐘
楊英亮：情感設計emotional design，30分鐘
蕭健興：從北京到上海，中國UE發展之我見，30分鐘
User Friendly 2011 大會簡介
【中國用戶體驗行業大會】UserFriendly 2011 — 設計，擁抱變革
http://www.userfriendly.org.cn/cn/schedule/index.aspx?MeetingID=3
UserFriendly 2011——UPA中國第八屆年會，於2011年11月11、12和13日在美麗而富含中國江南文化的蘇州文化與藝術中心召開。
每天我們都會看到許多包括移動設備，互聯網產品、軟件、家電等產品上市的新聞,這些產品隨即融入到我們的日常工作和生活，並逐漸影響和改變我們的社會以及人們在社會中的交互行為。
這些旨在讓我們的生活更加美好的產品是如何被定義和設計的？我們該隨後如何改進它們？
科技和用戶體驗(以下簡稱UX)是核心！作為引領中國UX行業發展的大會之一，UserFriendly 2011將內容聚焦在UX如何幫助企業在社會變革中不斷創造和完善產品.因此，今年大會的主題是“設計，擁抱變革”。
今年UPA中國很榮幸地邀請了4位代表中國、亞洲和世界的主題演講人，他們來自移動體驗、SNS、應用電器、學術等多個領域，將與600多位同行分享他們的思想，理念和經驗。他們分別是聯想副總裁姚映佳、三星高級副總裁張東薰、Facebook全球品牌體驗總監Paul Adams和荷蘭代爾夫特理工大學工業設計工程教授Pieter Jan Stappers。大會還邀請了30多位來自中國，韓國，日本，美國，中國台灣，新加坡，歐洲，印度等國家和地區的資深研究、設計與管理專家奉上約30個實踐工作坊.與此同時，大會將繼續推出反映今年行業最熱門話題的專家論壇，如移動體驗、UCD管理等。
IxDC 2011 大會簡介：
【2011中國交互設計體驗日】IxDC 2011 – 善意設計•交互未來
IxDC2011 作為2011北京國際設計週“設計之旅”重要項目，第二屆“中國交互設計體驗日 ”在2011年9月17日至9月18日於北京盛大舉行。
隨著科技和經濟、社會的發展，軟件、互聯網、移動終端、遊戲、電子產品、工業產品等融入日常工作與生活，人與人、人與產品的交互設計、方式、行為變得日趨複雜。交互設計對於滿足用戶需求、提高生活品質與體驗具有的重大意義。我們如何定義、設計和改善它們?中國交互設計體驗日將內容聚焦IxD幫助企業成功的、富於新意地、機智地解決和應對交互問題、完善產品，體現出設計對人的關愛，提升用戶體驗，提高市場競爭力。因此，今年大會的主題是“善意設計•交互未來”。
IxDC 2011 邀請到5位主題演講人 – 創新工場用戶體驗總監吳卓浩、百度用戶體驗部經理張海龍、支付寶首席產品設計師白鴉、frog design 創意總監Brandon、美國俄亥俄州立大學Peter Chan副教授。
和來自互聯網、娛樂、消費產品、工業製造、軟件、學術等不同領域的40多位主講嘉賓，提供了30多個實踐工作坊，分享經驗、方法與成功案例、探討最熱門的設計和管理問題。他們分別來自於三星、TCL、惠普、華為、支付寶、淘寶、阿里巴巴、網易、百度、騰訊、新浪微博、創新工場、eico design、rigo design、Forg design、洛可可、嘉蘭圖、美國俄亥俄州立大學、微軟亞洲研究院、清華、央美、香港理工、廣美、湖大等單位的管理和專家。
IxDC 2011 現場並設置交互設計作品展、交互設計最新技術、設備體驗。
報名
活動日期/時間
2011年11月23日 星期三 7pm-10:00pm，台北
地點
倉庫藝文空間 (近捷運忠孝新生站)
地址：台北市八德路一段34號3F (八德路/忠孝東路交叉口, 1F彩虹3C資訊廣場)
看地圖：http://www.taipeistock.org.tw/map_c.html#01
活動主辦單位
【如何報名】
1. 人數：開放130個名額
2. 費用 (現場繳費)
- 一般 500元
- 持有HPX徽章者 (含讀書會徽章) 400元
- 學生 300元
- 沒有線上報名，現場臨時報名者 600元
3. 遵循HP30的報名規則。
報名規則是：
假如你有機會參加User Friendly 2011，你會想選擇哪些workshop？(1天選1個)
例如：day 1 交互设计利器Axure RP中高级应用及实战经验分享
day 2 策略型用户研究方法论和案例
day 3 好产品从制定体验目标开始
【User Friendly 2011 Conference 所有workshop】
● 敏捷開發與用戶體驗
● 互動設計利器Axure RP中高級應用及實戰經驗分享
● 新版Weibo體驗設計模式
● 擁抱和超越移動性：為理想用餐體驗而設計
● 廣告的體驗設計與價值再造
● 眼動研究和神經行銷 —— 真正的提升來自於客觀捕捉用戶體驗
● 用戶研究、願景和原型在設計方法中的角色
● 跨越介面的用戶體驗—-服務設計 從創意規劃到執行
● 設計之上
● 建立信任使改變成為可能
day 2
● 讓用戶體驗團隊發揮影響力
● 設計豐富互動以增強用戶體驗
● 快速用戶測試法：在大型軟體公司範圍內推行用戶體驗
● 協作式敍事法
● 用戶體驗設計之禪
● 設計原則的應用
● 快速迭代原型設計和用戶測試
● 以用戶為中心的創新
● 如何做敏捷用戶體驗研究-百度社區&垂直搜索產品深度解析
● 輸出驅動的創新：將用戶研究資料轉換為行動
● 策略型用戶研究方法論和案例
day 3
● 為社交設計/Paul Adams
● 資訊架構研究 – 探索挖掘產品競爭力的有效方法
● 好產品從制定體驗目標開始
● 用戶畫像在產品設計與市場行銷中的應用
● 跟frog一起創新/Frog Design
● 手機通訊功能在移動互聯網時代的蛻變
● 做合格的交互設計師
● 設計“情感”
》 前往報名網頁
悠識數位 企劃力系列 近期課程
● 認知心理學-洞察使用者的心 / 蔡志浩 (12月10日+17日)
認知心理學與經驗設計的關聯為何？設計者總是想要了解使用者與產品（或顧客與服務系統）互動過程中的體驗，而認知歷程與表徵就是體驗。在洞察體驗的過程中，認知心理學知識不僅可以導引觀察，也可以詮釋觀察到的證據。可以這麼說：認知心理學基礎知識是良好洞察力的必要條件。 》 課程內容
● 腦力激盪與創意學入門 / 符敦國 (12月17日)
腦力激盪你一定聽過，也一定做過，甚至你覺得你很精通。不妨問自己下面幾個問題：
1. 腦力激盪法的流程與步驟為何？
2. 何時該進行腦力激盪法？
3. 如何引發團隊成員提供點子，卻能夠有效控制範圍不發散？
如果你無法順利答出上述問題，建議你來體驗一下正統腦袋激盪是如何進行。我們邀請到紐約州立大學創意學研究所(腦力激盪發源地)，第一位畢業的台灣人也是創意比賽達人—符敦國，來為我們分享腦力激盪的正統版本，以及創意學入門。歡迎參與，一起激盪腦力！ 》 課程內容
● Mobile App設計與企劃實戰工作坊 /Mr. PM (12月10日)
對網站企劃熟悉的人，往往都會直接把網站的設計概念帶進Mobile app的設計當中，本課程希望透過案例的幫助，協助大家從Web的設計領域，跨入到Mobile app的領域當中，可以充分發揮iPhone和Android的平台特色，做出真正具備獨特Mobile user experience的app，並能為您的公司的商業策略加分。 》 課程內容
● 問卷設計調查工作坊 / 金泰康 ((2011年12月17日+2012年1月7日))
在網站設計及企劃過程中，使用者導向的設計是個重要的關鍵。除了質化的研究方式之外，透過線上問卷取得量化的數據，或者藉由問卷蒐集更多資訊，也是提昇企劃內容說服力的方法。本課程希望透過問卷設計的概念說明與設計案例實作，協助大家瞭解此一研究工具以及提升運用的效益，為您在追求網站最佳化設計的企劃過程中，能夠有更為足夠與客觀的使用者資訊進行相關評估的輔助。 》 課程內容
留言
在〈HPX30 大陸IxDC/User Friendly參會心得分享〉中有 3 則留言
剛剛回到家，還沈浸在HP30晚上的分享內容中…. 謝謝好友 Alan, James, Joshua, 還有同事 Bryan, Richard(我自己) 的分享。
謝謝各位坐了三個小時，聆聽我們的分享。尤其是那些坐在塑膠椅子的朋友。
今天晚上，我們融合在蘇州那幾天接受的訊息跟衝擊，摻入個人經驗與觀察，想辦法在今晚3小時裡頭，很濃縮的傳遞給大家。說真的…連我自己都消化不了，更何況是你們。
HPX30 活動目的並不是要交代(或傳遞)所有的細節，主要是透過一些照片跟投影片，帶著大家藉由我們腳的走出去，藉由我們的眼跟耳去體會我們的觀察，去刺激你的思考跟行動，最終希望你也能創造自己的東西，並回饋給這個社群及市場。
如果今晚你有一些收穫，很希望可以看到你的回饋。任何感謝/感想/意見，歡迎留言在此。謝謝！
昨晚的HP30真是太精采了(先來個掌聲鼓勵)，除了看到UX界大神們的分享以外，可能因為我自己剛出校門的關係，對於其中大陸針對學校教育在UCD上面的重點培植，只能用震撼+感嘆來形容。原來一樣說著華語的對岸年輕人，是從大學就開始接受如此專業的訓練，而在台灣的年輕人要摸索了多久才會碰到入門磚呢(我自己是花了好幾年才碰到)，也許目前台灣的年輕人在態度與創意上還可以維持一些優勢，不過對岸可是傾注了產官學界的資源在培養，相信起飛的速度就跟經濟一樣，不容小覷。
突然有股想寫信給過去的系主任的衝動，很想去給學弟妹來場UCD演講，只是不知道我夠不夠份量就是了。
PS:聽到Richard踩了百度這個雷，發現我的留言也是寫想參加百度那一場耶，哈哈。
話說，聽完HPX30的分享，如果心得只有”讚”一個字，
我想，應該會無顏再見Richard了~~
首先感謝Richard、Bryan、Alan、James及Joshua等人從User Friendly取經，再篩選出最精華的片斷內容分享給再場的每一位朋友。
（當然也包含大閘蟹…哈哈哈）
雖然無法親自去感受現場的熱情，但藉由分享者所散發出來的訊息透露出對岸已以倍數在成長，而Richard應該也期盼著大家能成為這社群中的種子，在各地發光發熱!!
Richard – 歷屆 User Friendly 大會觀察及 Paul Adams 的 Social Design
運用眼動分析，將對的事物擺放在對的位置，效果事半功倍，強迫接受，只會造成使用者的抗拒及反應。
當人與人透過社群網路，拉近彼此的距離，但也隱藏著，離線時人們之間的關連是薄弱的。這也影響人們在購買時的行為模式，人們在網路購買商品時，評價再高再好也比不上好朋友的一句勸敗文。
Bryan – 設計豐富互動以增強用戶體驗及參加 UPA 生存法則
方法：直接交互、簡單輕便、保持同頁、提供邀請、顯示過渡、立即反應
目的：直接的體驗、簡單快束、連續參與、感到愉快
每位使用者都是期望介面是單純好操作，當然，他們是痛恨跳來跳去不連續的畫面，而文不如表、表不如圖，一張好的圖像勝過千言萬語。
Alan – 會做設計，也要會「說」設計
說故事本來就已經是UX的一部份，從蒐集（瞭解目標、脈絡）、分析（情境、確認需求）、設計、測試（交付、驗收），「故事」從傾聽開始，也可以激發創意。
善用故事卡來收集想法，運用寫劇本的技巧，記錄「人、事、時、地、物」，也包括「情緒、畫面、互動」，將所有片段資訊支撐起一個完整的故事，試想，要拍一部「賽德克．巴萊」該如何著手。
James – 情感設計
企業本質的革新，從原始的創投、資金，加上領導力、流程、協作及技能等演化著，讓設計不再只是一種發想，一種概念，而是需要搭配完整的流程、結構，試圖用國際化、差異化、市場化來達到設計的平衡，情感是一種本能、一種行為、一種反思。
用戶體驗可區分成：適用性、可用性、渴望度、易查找、可訪問、可靠性及有價值，
使用者可以只關注自己感興趣的訊息，可以隨意表達自己的新方式。除了理解用戶是基本要素，超越預期更為重要，讓他們心中發出一聲”Wow~~”，那麼往後他們一直使用你的設計，不是因為被迫使用，而是發自內心的崇拜，就如同為何Apple有一群忠誠的粉絲。
Joshua – 從北京到上海，中國 UE 發展之見
體驗行銷的策略設計，可分為：感官、情感、思考、行動及關聯，而「主題」透過場景及用戶，將產生出「需求」，
透過技術所產生的「服務」，提供了交互及外觀，在不改變功能的情況，進行體驗升級，讓人必須重新思考、定義需求，在服務整併的同時，仍是要區分出優先順序，逐一修訂。
遵循 8種信任的設計原則：1.信任指標做為信號 2.社會認同 3.考慮摩擦的劑量 4.指南的一致性 5.適量的透明度 6.即時回饋 7.保護用戶的隱私 8.長期的合作關係
坐而言不如起而行，凡事都得嘗試動手實作，即使失敗，也可從失敗中學習。
最後，感謝第一次碰面的 eric，因為有他的照片幫助我回憶很多內容，再次誠心的感謝 eric