本文是 芝心 參與 HPX93 – 設計X技術X職場-女性社群經營甘苦談，於會後整理當日姿君、Ruby Kuan、Grace Li 分享內容的筆記，由姿君、Ruby Kuan、Grace Li 協助校稿。
講者與主持人的大合照（圖片來源：HPX網站企劃）
人們對社群並不陌生，但在資訊時代裡，人們如何在去中心化的網路聚集夥伴、吸引人群，發揮社群的效用？又是何種效用？HPX93邀請3位講者，與聽眾分享打造女性專屬社群的經營甘苦談，她們所象徵的女性社群分別是：技術社群Pyladies、Ladies the UX，三本主流女性雜誌與女性職場網路媒體BetweenGOs。
- Pyladies社群運作分享，講者：姿君，Pyladies現任負責人之一
姿君 分享 Pyladies社群運作分享（圖片來源：HPX網站企劃）
當一位女生參加技術性社群時，會有什麼感覺？Pyladies Taiwan負責人姿君舉了例子來說明：當女生第一次踏進健身房重訓區，雖然沒有任何限制，但心中就會有種覺得自己格格不入的異樣感，「其實這就跟很多女生進入技術性社群是一樣的。」而這也是Pyladies的使命之一：創造讓女性舒適學習Python的環境，讓女性找到學習資源與同好。
結合程式語言Python與Ladies女性兩字，Pyladies是女性專屬的 Python 技術社群，主要活動為面向初學者的「從0到1的網頁爬蟲」活動、進階取向的「Effective Python讀書會」與主題工作坊三種。
舉行活動前，會以問卷向參與者調查期望方向。在活動現場，Pyladies透過人力配置等細節，以讓所有參與者有良好互動與收穫。活動後會進行問卷調查、分享投影片來維持社群活動熱度。
社群的真實面：脆弱者勿試
理想很豐滿，現實卻常是骨感。社群活動不管立意有多良好，都會面對包括報到率下滑、活動參與者流失，與社群活動熱度的南北差異等現實問題。社群反應不如預期，三位Pyladies負責人白天都還有正職工作要處理，常是蠟燭兩頭燒。講者姿君笑笑說自已以前下班只想耍廢放空，但現在辦個社群活動，大概就沒有休息時間了。
而這麼累還能堅持下去的原因，姿君說，是夥伴，也是因為自己確實喜歡，所以就算再累也滿足，看到新手能在社群裡學習，從無到有寫出一個爬蟲，就很有成就感。找尋平衡時間的方法，也同樣重要。Pyladies會控制活動不要過多，避免過於壓榨自己，才能繼續維持熱情。
「一個人走的快，一群人才走的遠。」姿君說，在社群裡，人才是最重要的。當我們有一群人時，更能加深自己的技術。彼此有互動，社群也才走得下去。
- 主題社群與媒體社群經營，講者：Ruby Kuan 關芸如，台灣赫斯特媒體數位總監
Ruby Kuan 分享 主題社群與媒體社群經營（圖片來源：HPX網站企劃）
「每個生活，都代表一種社群，你的生活隨時都在一個社群裡，差別只是你在社群裡扮演甚麼角色。」三張並列的照片，這是Ruby的社群，也是生活。最左邊是Ladies the UX，中間是潛水，最右邊則是任職的赫斯特媒體。
最左端的故事，是一群UX女性工作者將國際組織Ladies the UX帶進台灣，所有成員彼此不認識卻能高度分工合作，在一年半裡，每個月辦一場實體活動，在過程中累積經驗，緊密協作。
最右端是Ruby的職場。赫斯特媒體旗下三本女性雜誌：ELLE Taiwan，柯夢波丹與Harper’s BAZAAR，不只是三個女性時尚媒體，也是三種女性社群分類，即便同一個星座主題，也會因不同媒體，在切入點、內容取向就會有所差異。
同樣是社群，「參與」的方式卻是天差地別。Ruby將Ladies the UX分類為「主題社群」，人們因為興趣/理念/願景而聚集，即使沒有酬勞，參與者行動力還是很高，成員樂於提出新嘗試，解決問題的速度也很快。
而從媒體建立的社群，Ruby分析，每個品牌都在透過社群作一種事情，就是營造生活態度，進而生活態度吸引讀者，再與之互動，「 這是大部分商業性質的社群在做的事情。」幾種主要目的如：拉抬聲量、改善主網站搜尋結果、掌握口碑、引領評價走向，以至於誘導購買五種。
目的不同，方向與手法就會不一樣，也會因為定位而有所調整，但仍不脫營收、聲量與商業化等目的。
「有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有社群。」Ruby將這句話接下去說，透過網路，社群不再有地理和語言的限制，得以更加蓬勃。而UX在其中扮演的角色，就是透過研究與設計，改善流程與體驗。
聽眾有人發問：當社群遇到負面聲音時，要如何面對。Ruby以過往在無名小站的經驗，分享唯一一種最有效的方法，就是誠心聽取意見，改善問題，畢竟誰不會犯錯？但另一種一定會無限擴大負面聲量的處理方式，則非刪留言莫屬，「 一旦刪過負面流言，你就死定了 。」Ruby非常認真警告。
- 資訊爆炸的時代，我們用「內容」作社群－講者：Grace Li，BetweenGos職場才女社群共同創辦人
Grace Li 分享 資訊爆炸的時代，我們用「內容」作社群 （圖片來源：HPX網站企劃）
鎖定22歲至35歲職場女性，成立一年多的BetweenGos社群成長得很快。網站內容切分為三個主題像使用者溝通，分別是專訪職場經驗的「才女故事」、向才女邀稿分析各工作領域的「職涯規劃」，以及輕鬆的軟性內容「生活風格」。
台灣女性媒體多是感情或時尚，BetweenGos由職場女性切入，讓女性媒體增加多元觀點。一邊喊作內容很累，還是選擇繼續用內容作社群的原因，Grace說，初衷來自初入社會的迷惘與挫折，希望讓更多職場女性分享經驗，讓更多人少走點冤枉路，進而能建立影響力。
說是用內容作社群，拆解細節，BetweenGos作的三件事，是透過企劃聚眾、以內容作黏度，固定透過內容與讀者深度溝通。收到來自其他內容網站的建議，是產出文章的紀律，就算再累也要出文章，「沒有出文章的話，粉絲就會忘記你喔。」
累積一年多的內容，也累積了讀者的信任與影響力。Grace說，漸漸會收到主動投稿，希望能成為作者，或有人會推薦採訪對象，也開始出現願意贊助的品牌，或是媒體合作機會。
與讀者深度溝通的方式，BetweenGos選擇了實體講座。為了照顧到最核心的死忠讀者，BetweenGos從宣傳與售票就開始用心，主題選擇、講者溝通、場地規劃等細節，都希望對聽眾有貢獻，會後並透過問卷來優化未來的活動。
BetweenGos三個創辦人，沒有人有UX背景，但就是覺得這件事很重要。「我們的內容就是我們的設計，我們的社群就是我們的使用者測試。我們一直把設計推給他們，讓她們給我們feedback。」Grace形容。也正是透過不斷的測試與優化，就能不斷放大你與用戶的核心交集，才能將市場越做越大。