圖書館為使用者而存在，無論是圖書館的空間配置、館藏發展、讀者服務都應該以使用者為出發點。然而，使用者需要甚麼？圖書館的空間、館藏與服務是否滿足使用者的需要？圖書館應如何了解使用者的需求，進而設計與提供符合使用者需求的服務？
服務設計為系統性的創新模式，見樹又見林地將服務提供者(圖書館)與接受者(使用者)之間的關係做更全面而細節的檢視。透過服務設計的工具與方法，可以檢討服務接受者的現有服務體驗，從而運用創新服務概念設計新服務，打造全新顧客旅程。
本圖書館服務設計工作坊將輔導參與者「探索讀者需求」的方法，讓參與者了解並實驗操作服務設計的知識與方法，期使參與者在返回工作崗位之後，能夠傳遞並持續深入精進實踐相關知識，為圖書館服務創造新的價值。
時間：2015/1/17（六）09:00~17:00、2014/1/18（日）09:00~17:00
地點：國立臺灣師範大學文薈廳 (台北市大安區和平東路1段162號)
報名資訊：
兩日票：NT$ 1200 (限圖書館館員參加)
報名網址：http://goo.gl/HkA9Nr
活動議程：
第一天 1/17
09:00-12:00 圖書館服務設計案例分享與討論
13:30-17:00 打造圖書館創新服務
第二天 1/18
09:00-12:00 打造圖書館創新服務
13:30-17:00 實作未來圖書館服務原型
13:30-17:00 成果發表與討論
主辦單位：
中華圖書資訊學教育學會、中華圖書資訊館際合作協會、國立臺灣師範大學圖書館、世新大學圖書館、超星資訊有限公司合辦單位：
深擊設計管理有限公司、盈科泛利股份有限公司