使用者經驗設計之迷思22：易用性測試要價不斐

Myth #22: Usability testing is expensive

低預算的狀況下，如何導入易用性測試？

• The Handbook of Usability Testing的作者Dana Chisnell推薦使用一套低價且不需完整實驗室的測試方式，取得使用者的初步洞察。– Quick and Dirty Usability Testing: Step Away from the Book
• Jared Spool認為易用性測試大多時候不需要用到實驗室，實驗室甚至可能讓使用者分心。– Streamlining Usability Testing by Avoiding the Lab
• Jakob Nielsen提出如何讓易用性測試以較低價且快速的方式進行，「方式出乎易料的具有彈性，且規模大小可根據環境變化。」– Misconceptions About Usability 及 How Many Test Users in a Usability Study?
• 在 Why You Only Need to Test with 5 Users, (為何你只需要5位以內的使用者？)裡，Jakob Nielsen指出，一般來說，測試5位以內的使用者就很夠了。他補充，隨著使用者增加，你能學到的會越變越少。但記得，網站要完整做深入測試時，仍需要較多位使用者。
• Steve Krug在他的書 Don’t Make Me Think(中文書名：如何設計好網站)裡提到，通常3~4位使用者就足以找到最重要的易用性問題。
• 在 Usability Testing on a Budget 這篇文章裡，幾位UX專家提到低預算導入易用性測試的經驗 – 略過額外設備和實驗室，考慮使用非正規的方法等等。
• Chris Fahey 認為，設計師應該親自做使用者研究，而不是承包給第三方的研究公司幫忙。他也在Research + Interpret + Produce = Design裡直言，「創造研究成果的人不是產品設計師時，這很糟糕。」
• UXmatters提到在沒有主持人的情形下，進行易用性測試的利弊。當你有具體的問題，像是利用較簡單易懂且明確的任務，了解使用者如何使用介面時，這樣的方式是最有效率的。- Unmoderated, Remote Usability Testing: Good or Evil? (沒有主持人的遠端易用性測試，是好還是壞?)
• 這裡必須要提到，遠端測試並不是一定就比較省錢。在UXmatters的另一篇文章裡，作者的經驗是，面對面的易用性測試更有經濟效益。
• Nate Bolt 收集了許多因時間壓力下而快速執行的 (quick-and-dirty) 易用性測試方法，以及網頁應用程式。- Quick and Dirty Remote User Testing
• 你可以在這裡找到更多遠端遙控的易用性工具。

如何讓利害關係人對測試買單？

• Christine Perfetti 說，用成熟的技術說服客戶。–Five Techniques for Getting Buy-In for Usability Testing
• 在某次採訪中，Dana Chisnell建議在公司中執行可用性測試，以檢驗公司的設計決策：「仔細觀察你們是如何做出設計決策的。若沒有進行一些使用者研究或易用性研究，你怎麼知道你現在在做的設計決策，是否有良好的資訊為基礎?」
• 有一些想避開可用性測試的論點，例如：「我們的產品已經近乎完美了」或「這會減慢我們的速度。」- 4 ways to combat usability testing avoidance

迷思4：「設計」就是讓網站變好看
迷思3：人們不滾動捲軸
迷思2：所有網頁應該要在三次點擊內到達
迷思1：人們閱讀網頁
.. 迷思0： 你讀了這些文章之後，就不用做使用者研究了 (正解：就算是看過這些研究報告，還是要自己做自己的使用者研究才對！)

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