Myth #24: People always use your product the way you imagined they would
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即使一項產品是設計來滿足特定、已知的使用者需求，消費者可能還是不會依循產品原先設定的目的與方式來使用它。在許多情況中，使用者並不在意、或不理解產品是如何運作，一旦他們找到某種使用方式，就會持續那樣使用。舉例來說，許多人會在google 搜尋列中輸入網址，而不是在瀏覽器的網址列。
因此，千萬別將你的設計視為理所當然，而是去蒐集產品真實被使用後反應的數據，藉此揭露真實使用者的需求，並思考該如何去改善及創新。
由「非正規產品使用方式」引發創新的例子
- Twitter原本的用途，只是讓使用者可以發表他們現在正在做什麼，然而使用者卻覺得應該用它來分享連結與想法。當開發人員發覺這件事，他們便將介面上「你正在做什麼？」這個問題，改成「發生了什麼事？」。同樣的狀況也發生在Facebook，原本在近況更新的問題，從「你現在在做什麼？」改成「在想什麼嗎？」
- SMS簡訊原本是行動電信業者用來通知顧客網路狀況的，沒有人預期到顧客會用它來傳訊息給其他人。然而，人們自己發現了這項溝通工具，並開始互傳訊息。由於電信業者並沒有預料到簡訊會爆紅，大多數業者未在第一時間就推出相對應的收費方式。
- Kleenex(舒潔)面紙在1924年上市，原本的行銷概念是卸妝用的拋棄式毛巾。兩年後，製造商針對消費者的反應進行了一項研究，發現大部分的人將這個產品當成拋棄式的手帕，用來擤鼻涕。從那之後，他們的廣告開始將Kleenex定位成手帕，讓銷售量成長2倍。
- 蘋果電腦推出 Mac mini 原本是為了提供消費者一種較容易負擔的選擇，讓他們能轉換到Mac系統。雖然蘋果也提供了如Apple TV 這樣的裝置作為家用媒體中心，但許多顧客反而是使用Mac mini作為家用媒體中心，而不是把Mac mini當做桌上型電腦。蘋果發覺了這點後，現在的Mac mini上都配備了HDMI接頭，使它能更方便地與平板電視連接。
- 網路分析報告時常指出，有許多使用者會將完整的網址輸入搜尋引擎，而非將它們打在網址列，這常是因為他們的滑鼠游標已經在搜尋框內。既然這樣也能到達網站，這些使用者就覺得這是有效的。Google體認到這樣的使用行為存在，於是在Chrome瀏覽器中，將搜尋列與網誌列合併為Omnibox。
- Twitter的標籤是由某一個使用者發明的，他建議每一則訊息都應包含以 #字元表明的標籤。因為twitter的服務概念中不容許任何的分類方式，標籤開始在使用者間普及，讓twitter的訊息更具有意義，且更容易被尋找。
會讓人們用非正統方式使用產品的原因：
- 當人們有某種需求或任務時，他們會自動地先用自己手頭上擁有的裝置試試看，即使它不適合當前的任務。
- 當使用者沒有足夠的資訊去使用一項裝置、或使用說明不容易取得時，較常出現非正統的產品使用方式。
- 假如某件事情已能滿足某項目的，人們就會持續那樣的事，即使那代表一種錯誤的使用方式。
出處：http://uxmyths.com/post/1048425031/myth-24-people-always-use-your-product-the-way-you-imagi
UX Myths 授權悠識數位翻譯為中文。
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迷思1：人們閱讀網頁
.. 迷思0： 你讀了這些文章之後，就不用做使用者研究了 (正解：就算是看過這些研究報告，還是要自己做自己的使用者研究才對！)
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