講者：鄧文華
筆記手：Eisen
攝影：林映萱
文華在 HPX Talk 26 分享他自己過往工作經驗之一的文案，這是一場 120 分鐘以上的超時精彩講座，而且我終於知道「我愛吃滷肉飯」「Waijalowmaban」這個有趣的台語密碼是如何發現的過程，未來如果文華還有出來講，推薦大家參加。
文案是結構思考 by 鄧文華
在活動開始沒多久，文華與大家聊到：「一件事情在每個人眼裡看出去都不同，爸爸看的、媽媽看的、女兒看的、倒過來看的，或是一個阿嬤冷眼旁觀看的，每個人看的絕對都不一樣，這與我們今天講文案，或看很多事情都一樣，其實，文案的背後都是【看觀點】。」同時也提到，他自己不愛促銷，也不會因為看到大型的促銷，而產生相對購買行動的人。但是，因為工作任務的關係，而要做大的促銷案，並且指出：不是自己覺得是大促銷案客戶就一定要來買單，沒有這麼美好的事情，所以要想辦法。
對文案的理解是什麼？對文稿的理解是什麼？這兩者有什麼不同？大家的想法可能都不同，所以，從維基百科的資料了解文案、文稿的定義。
- 文案：是為了宣傳商品、企業、主張或想法，在報章雜誌、海報等平面媒體或電子媒體的圖像廣告、電視廣告、網頁橫幅等使用的文稿或以此為業的人。
- 文稿：指的是有書寫文字的素材，相對於相片或其他版面元素，文稿含有大量的內文，包括雜誌、廣告、書籍出版。
文稿是文案的作品。它們的重點都是鼓勵消費者購買商品或服務。文案對我自己來說，一個是任務，一個是溝通，今天著重在任務。
在日常溝通、部門溝通、打筆戰都會用到文案，很多人會覺得你的工作是文案，與文字有關連，那麼你一定很會寫，像是文章、寫情書、抒情文、催淚文等等，不過，這當中有些差異，這些差異是什麼叫做文學？什麼叫做文案？兩者是不太一樣。文學在最廣泛的意義上，是任何單一的書面作品。（維基百科）
表達同一件事情，有不同的手法，還有他們是不一樣的人。
Love is over 這可以解釋成 don’t kiss me 這是屬於西方、個人的幽默
本車為碰撞10次，目前9勝1平手 這個警告異味比較濃厚，比較霸氣
活動取名 S-LDS，超級喇低賽是為了好記，這個口訣是方便大家記憶。
- S：Strategy 策略
- L：Lock 鎖定
- D：Desire 慾望
- S：Setp 步驟
S：Strategy 策略
策略是什麼，競爭策略大師麥可波特說：
- 定位：策略就是創造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的經營活動。
- 取捨：策略就是在競爭中做出取捨，就是選擇做或不做哪些事情。
- 配適：在企業的各項經營活動之間建立一種配適。
「定位」我們很容易知道，「取捨」不容易，因為我們最常碰到的是什麼都要，也就是加麵加湯不加價，「配適」它不是單獨的行為，它必須與其他事情相關，對於配適來說，以前面的圖舉例，如果他的車是工作車，而且因為車禍損傷了，損失可以一天一天計算的，在整個計算之後的金額是很可觀，而且這或許還不包括其他部份。
L：Lock 鎖定
你想鎖定誰或跟誰有關連，除了第一圈的客群之外，特別是第二圈的客群，這是比較少見的說法。大部分的說法是你要針對某一群人，但是第二圈客群才是你長線經營，比方說，你是ＦＢ小編，你當然一定有你的核心客群，可是你不可能一輩子只跟這群人溝通；所有的生意都一樣，希望生意版圖一定是越做越大；這群人一定有他喜歡吃的菜，但是你如果只給他那種菜，比如你的客人喜歡吃辣的，你就給他吃辣的，你如果只做核心客群，他喜歡吃辣，你就餵他吃辣，你就只能養出一種客人，你的生意很容易越做越小，因為人的口味是會疲乏的。
以 Vide 創誌來說，講 Design Thinking 是很容易受到歡迎，因為這個族群喜歡這個東西，但是，我不會一直餵養它這個東西，一直餵養它這個東西，它會疲乏，所以你要找別的東西來搭配，就像我們吃飯一樣，要吃肉、要吃菜，舉例，假設吃辣的族群，其實他是重口味族群，重口味跟吃辣不完全一樣，重口味的族群比較大，吃辣的族群比較小，所以，這個時候你可以試試看其他重口味，給他很苦的好像不太對勁，可是，它也是重口味，如果不這麼做的話，那麼用最簡單的方法，酸辣、酸辣、酸辣湯、酸辣魚，所以你可以酸＋辣或是酸試試看，或者我們台語說重鹹，你可不可以給他鹹一點，鹹辣、鹹辣，互相做搭配，這樣就不會只跟同一群客人做生意，讓生意越做越小。
D：Desire 慾望
一般喜歡講需求 Need、Want，我不講這個，我講慾望，這是因為慾望比較強烈，人會被慾望驅動，慾望也是一種驅動力，討厭也是一種慾望一種驅動。我在與 UX 領域有了接觸之後，我才知道原來有一種說法叫做痛點，但是行銷人不講痛點，講需求缺口，對我來說，我還是習慣講需求缺口，因為人痛到有缺口就會想到去補，這是一個先天的行為。這跟人的特質有關，我習慣用我的方式去理解，但是不會跟著人家的方式講。
S：Setp 步驟
我不講 Action，我講 Step，原因是什麼，有些時候 Action，Action what？ 而 Step 有時候是 1 次，有時候是好幾次，你要他（客戶／顧客）做什麼，我要讓你先做什麼再做什麼，而不是一個動作就做完。
不管你做什麼東西，什麼事情也好，你想要幹麻到要他幹麻，這要一連串的過程不可以跑掉，做行銷、文案最怕就是做著做著後來就歪掉，我本來要你做什麼事情，而你不會只有你一個人完成，因為中間加了很多意見，你會有客戶的意見、老闆的意見，你怎麼弄著弄著就整個歪掉，這時候你要不就回頭去修策略，不然就是去改你中間的東西。
你只要中間歪掉，萬一案子沒有中，這個案子我還知道要怎麼調，當東西做一做走鐘、跑掉的時候，你要回來修卻抓不點可以修，如果你的東西有照著 S-LDS 走，即便它們的歪，也是斜掉，要扳回來才知道從哪裡扳。
新世紀福爾摩斯對白：你看見了，卻沒有注意到
在講FB之前，我們在做稿子、寫稿子時，要先了解人的視覺是怎麼回事。
這些英文單字都是看的意思 Glance、See、Look、Watch、Stare、Observe，但是它們都不同，See the Movie、Watch TV 等，這上面沒有 Read，因為 Read 更危險。
你在你的辦公室，你拿著你的螢幕或你的稿子，全世界只有你是這樣看，但是，消費者不是這樣看，你的讀者也不是這樣看，大部分都在鬧哄哄的場合看東西，只有你自己在 Read。
大家在美術設計或視覺設計調什麼，時常是這個紅一點、黃一點、字大一點、字小一點、左邊一點、右邊一點，什麼都一點，事實上，東西丟到市場上你什麼都不是，並非說這樣改不對。
大部份的人都是在「瀏覽Glance」的狀態下看東西，不是捧著一個東西在眼前 Read 專注的看，不是這麼一回事，你要想像你的東西只是眾多之一，像我在看 Netflix 也是小孩叫一下，被 call 做什麼事情，這種行為在現在已經很普遍了，你在想你對應的客人或是讀者，甚至不是在「瀏覽Glance」，他可能隨時中斷你，去做別的事情，然後呢？然後就不回來了。
原文：還在用菜市場密碼？要不要試試台語
VIDE 創誌這篇文章是與密碼有關，裡面的內容大意是密碼最好取16個字，因為駭客如果要暴力破解的話需要300億年，然後我做了一個嘗試，我用過「happy birthday to you」 好像還可以，當我覺得「happy birthday to you」是英文；這讓我想到一件事情，大學時代最討厭的就是新聞，大傳有新聞、廣電、廣告，三個系裡面我最討厭新聞，因為要寫字，我很討厭寫東西，有一天教授問：如果今天的新聞一個是NBA總冠軍、一個是瓊斯盃中華隊冠軍，那麼你報紙的頭版頭是誰上？
老師的答驗是瓊斯盃，為什麼？因為是在地性，你要想清楚你的報紙賣誰，是賣台灣人，不是賣美國人，除非，今天上火星這種超級大事，它有可能可以取代瓊斯盃上頭版，國外新聞要能夠上頭版頭，有一個重要性，最好是全人類或世界相關會比較好；
當時，我也不知道為什麼，不然，來試試台語好了，「我愛吃滷肉飯”把它變成漢語拼音「Waijalowmaban」丟進去測，結果300億年，既然電視廣告有吃藥要配溫開水，不然，我來一個”喝啤酒要配滷味”好了，一樣用漢語拼音「Linbeeluipadloowei」，結果一樣是300億年，不然就使用這個想法好了。
在原文之前我加了一小段內容，沒有人規定，你不能在原文章上添東西，我沒有改寫裡面的內容，我只是在前面加一點點的小劇場，大約 100～200 字而已，過往 Vide 在 FB 上的分享數大約是 4、5，而這篇有21，而我的策略就是本地化，很多科技文章跟我是沒有關係的，第一圈是 Vide 原本的讀者，第二圈是網路科技界的人，慾望是厭煩、冰冷的科技人，討厭也是一種驅動的慾望。
要驅動一個人分享是比較困難的，以 FB 的權重來看，分享的權重第一，再來是留言，最後才是按讚。像是長輩圖：認同請分享，你有想過嗎？認同是認同什麼？一個人腦袋裡面認同的東西都不太一樣，有的人因為好笑認同，有的因為很有正義感認同，因此每個人的認同都不一樣。
原文：將 UX 做到極致的德國公廁，年賺三千萬歐元，香奈兒、蘋果都搶著合作，他到底怎麼做到的？
這一篇是大陸的農場文章，文章內容有經過一些考證，而這篇文章擦了２個邊球
一個是標題很像農場文，但是又不那麼農場，而且還是跟 UX 有關，這個東西是我跟商周編輯學來的：反差、高低差，天龍跟地虎是一種摩擦力，公廁與精品也是一種摩擦力，而且差距很大。
一個是創新創造的價值，看出 UX 是具有高價值的潛力，我在做 Vide 的過程中發現，UX 圈似乎有許多情感沒展現出來，感覺 UX 沒有被重視，而這篇文章就是幫你出一口氣，就是「把 UX 做到極致就可以賺錢，而且是有商業價值」。
這篇很重要，因為你幫我說出心聲，而這點很重要。社會中有一群人特別會，這群人是女性的板主，而且從部落格時代就有，像是女王、廣告小妹等，女性的寫作者，因為她們很懂女性在社會上、在家庭上是壓抑的，所以，我幫你申冤，我幫你說出口，我幫你出氣，這是件非常重要的事情；而我是把公廁與 UX 結合在一起然後把它說出來。這是有一天晚上，我在思考，怎麼樣不讓味道跑掉的情形下，把 UX 的人拉進來。
原文：產值倍增關鍵：把人放在對的位置上 – 專訪 唐碩首席體驗官 & 創始人 黃峰
一篇文章兩種觀點，在 MIX2017 創新設計年會，有篇：產值倍增關鍵：把人放在對的位置上，這一篇我是在對勞資雙方講話。我不是只講一個人，第一圈是泛 UX 族群，第二圈是管理者，我們當時希望管理者也進來參加，是因為 UX 要推動，由上而下比由下而上簡單，管理人員沒有進來，底下的人會很辛苦，上面的人為什麼要來，裡面的東西一定要跟與人資、財務、績效發生相關聯，他才會比較有共鳴。
在下這個標之前，我在思考兩邊，勞方覺得他是千里馬，可是伯樂在哪裡？資方覺得我就是伯樂啊，千里馬在哪裡？兩邊背對背，即使面對面，大家眼睛也沒有看著對方，因此，我幫你們兩邊出氣。
所以，這一篇給兩種人看會看出兩種東西，一種是「我是伯樂」、一種是「我才是千里馬」，重點是我想教訓你，員工轉出去是給誰看？教訓人這件事情是財經書很常用的方式，很多年前有本書叫做藍海策略，後來有 QBQ!問題背後的問題、執行力，這些書的團購都很驚人，團購都是誰團購，都是老闆團購給自己的底下的主管每個人一本，你會覺得是員工自己要提昇執行力嗎？當然不是，是因為老闆覺得執行力很重要，你們要了解，這樣的心態我很了解。
商周還有一期叫做人對了事情就對了，這一期沒有做特價，但是賣的很好，內容是訪問奇異前總裁 傑克威而許，奇異是一家從電燈泡到核子反應爐都賣的企業，這篇是去美國訪問他，威而許講到以他的經驗，找對人的機率最多就7成，也不是百分之百，而他的工作就是找人，找到對的人來做事。