2017 / 06 / 27
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[活動筆記] HPX87 打造專屬回憶旅程,分享精彩往日時光-回憶錄大富翁

文/簡嘉伶

打造專屬回憶旅程,分享精彩往日時光-回憶錄大富翁

HPX大聚(圖片來源:HPX網站企劃)

HPX大聚(圖片來源:HPX網站企劃

 

今日的講者是回憶大富翁的設計師鄭雅方,從四年前開始進行的專案,專門為失智長者設計的遊戲,這款遊戲為了活絡失智長者漸漸失靈的記憶,運用失智長者的個人資料,製作成類似大富翁的認知與記憶遊戲。參與者有四~五位的長者,硬體的部分,是24吋的All-in-One觸控式電腦,與一般的大富翁遊戲不同,回憶大富翁沒有輸贏,主要目的是讓失智的長者分享回憶與交流。

雅方原本想以特教小孩為對象去設計產品,然而與指導老師討論過後,雅方發現為了小朋友設計的產品其實已經滿多了,他們想找出更貼近社會問題的議題來做研究,因此決定轉變方向,朝向較少人關注的失智長輩來作為產品設計的主題,雅方的團隊開始研究市面上的教具之後,發現這些教具如果是從國外進口的,他們的內容不一定與長輩生命經驗連結,取材的內容也多跟國外生活有關,台灣的長者難以產生共鳴。第二個缺點則是多數的教具是紙卡,他們的內容因為非客制化,呈現與互動較為枯燥單調,職能治療師不易做引導。

回憶大富翁所採用多媒體的呈現與引導,結合硬體的觸控螢幕,讓互動更多元有趣,客製化的教具,也能夠讓照護員依據長者失智的程度,以及個別的社會背景,去做彈性的調整與復健活動。整個設計流程經歷半年的時間,從畫Story Board到之後各種的Prototype,其中困難的地方在於長輩由於心智已經退化,產品設計人員比較難去採訪與研究,只能仰賴與職能治療師做互動測試,從專業人員的經驗裡汲取設計方向。

最原始的遊戲硬體是由四台iPad拼湊在一起,讓長者帶回家,由家人幫忙把長者的資料上傳到iPad雲端,這時雅方已經快畢業,也就是大四畢展的時候,雅方希望在畢業之前將產品實際帶到使用者端做測試,也獲得相當好的反應,客製化的教具對於失智長者來說更能引起興趣,甚至能勾起長者回憶起更深刻的故事,在測試中雅方也發現,四個iPad連結成一個地圖的概念,對於失智長者來說其實是比較難以想像的,因此也造成遊戲進行上的理解的困難。

最初始的介面也比較複雜,職能治療師對於產品的控制度也需要更大幅的增進,此時雅方已經畢業,產品也進入下一階段的改版設計。比較教具內容素材,雅方認為影片的效果更強,不論是採茶歌、烹飪影片,都能夠讓長輩們更熱絡的討論。卡片問答與配對遊戲,則是設計來強化長輩對於人事時地物的認知,內容與地圖都可以依據長者的程度,讓職能治療師去做設計。而對於使用者的設計來說,由於長輩對於科技產品的畏懼,讓雅方必需更加專注在讓介面簡單好用,化解長輩抗拒的心理,包括讓觸控面板更靈敏等, 幫每個參與的長輩設計大頭照,都是為了讓產品更親切。

從開始舉辦活動之後,雅方他們也從長者的測試結果獲得許多意想不到的驚喜,由於個人化的產品,成功讓長者分享了更深層的回憶與故事,許多故事甚至是長者自己的家人也沒有聽過的,也因此雅方他們把成果發表會,加入服務流程的最後一環,邀請長輩的家人一起參與。在成果發表會中,雅方的團隊會播放側錄影片,紀錄過往的活動點滴,還會製作成一本寫真故事書,讓參與的長者留作紀念,也能讓長輩的家人持續的在家中與長者互動。

目前回憶大富翁的遊戲已經推廣至七家照護中心,舉辦超過五十場活動,超過兩百人次參與;在這兩百人次中,許多長輩都認為活動設計的很用心,讓他們相當感動,除了有更多機會與其他長者互動,也讓生活更加開心有自信;職能治療師使用回憶錄大富翁,也讓照護工作的成效更有品質,回饋更多;長者家屬們藉由遊戲的模式,更自然的與家中的長者們互動,聽到更多故事。回憶大富翁目前也發展出完整的服務套裝流程,從一開始的評估,到最後的成果發表會,總共五次的活動,目標是推廣至更多機構與社區,甚至是健康的老人,成為預防醫療的一環。

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回憶錄大富翁粉絲專頁:https://www.facebook.com/MemoirMonopoly/
回憶錄大富翁官方網站:https://readymag.com/MemoirMonopoly/home/

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