本文是 Alexis Li 採訪 James Chou 參加 User Friendly 2013 的內容。
採訪人：嚮網科技 李燕豪 Alexis Li
受訪人：AJA大予 周志明 James Chou
問：請對參加這次活動做一個簡單的心得分享。
答：由於HPX的介紹，我在2011年就有在蘇州參加過這個大會，那時的規模沒有今年這麼大，講者的份量也相對較輕。可見用戶體驗在中國的發展持續成長，也意味著市場的需求不斷在增加，才能夠吸引更多國內外的講師與參加者來共襄盛舉。
問：請問除了在規模等之外，還有什麼讓您覺得改變較大？
答：中國互聯網越來越成熟了，進步的速度非常快。隨著電子商務的發展及競爭，許多大型電子商務商如阿里巴巴、騰訊及百度等，都相當重視使用者經驗設計，使用者經驗團隊動輒幾百人，因此許多企業皆亟須相關人才，本次大會的贊助商如聯想、金山網絡、大眾點評等也皆藉由此次大會大舉徵才，許多台灣設計人才也紛紛獲得在中國工作的機會。
然而不僅台灣設計人才、設計顧問公司對中國市場有興趣，許多歐美、澳洲、東南亞等國家的設計人才也高度關注中國市場。反觀台灣，因為競爭相對不激烈，導致進步相對緩慢。以電子商務為例，台灣許多大型電子商務的網頁一用就是好幾年不改版，也仍可以獲利。
問：參加這次的大會，主要預期達成什麼目標？
此次行程AJA大予就有兩位主管，兩位UX設計師參與。主管主要負責與同行接觸、開發潛在客戶及觀察用戶體驗發展的狀況，而UX設計師則參與許多workshop，以期能獲得更多不同的交流，並分享給此次未能參加的其他內部同仁。
問：此次行程有沒有出乎預料的收獲？
答：因為跟幾位UX界大佬，如Donald Norman、前UXPA主席Yihsiu、Jesse James Garrett等有較多的接觸時間，所以有更多機會向他們請教更多台灣及中國在UX發展的機會與趨勢。
問：台灣人才相對東南亞有何優勢？
答：任何中國以外的國家想直接進入中國市場都不是件容易的事，通常都必須透過合作及策略聯盟等方式進入。目前東南亞的UX設計顧問公司規模都相對較小，基本上以不到五人或個人公司為主，從規模及成熟度而言，台灣是相對較具優勢的。此外，台灣人才在語言和文化上跟大陸還是比較接近的，專業的經驗與能力也較能夠接近大陸市場的需求。
問：對台灣人才西進大陸有何建議？
答：以總體而言，台灣產業代工思維仍相對明顯，這其實是風險很高的。這也是許多台灣企業留不住創意人才的原因，當然薪資水準一直無法提高是最主要的原因。
以往許多台灣以降低成本為主的OEM/ODM公司，現在也因為把中國當做生產基地，已經沒有成本優勢，紛紛撤出中國。 我們當然希望台灣人才持續留在台灣，因為不只資訊或網路產業，許多產業都需要被設計。需要設計的不一定是有實體的商品，許多產業服務也需要被設計，服務業、金融業及政府機關的公眾服務都需要被設計。因此設計人才能發揮的場域非常多，並不僅侷限在設計業。
問：台灣與大陸UX人才差異？
答：從同仁參加工作坊後的分享中發現，台灣人團隊合作能力較佳，大陸人彼此競爭心態較強烈，企圖心強。在workshop中若剛好有一個台灣人，很容易會成為一個整合大家意見和引導團隊合作的角色，這也是中國企業相對喜愛台灣領導人才的原因之一。但是中國人進步的速度仍是相對較快，而且很有上進心且用於表達。
台灣人仍需持續一直以來保有的文化深度，以及對工作敬業的態度與自信，並不斷尋求創新與突破點，才可能在這個競爭激烈的環境中生存。