文/簡嘉伶
見招拆招的醫療科技產品設計-Health2Sync
Ken從小在美國長大，父親是醫生，所以人生規劃在早期也是帶有父親的軌跡，然而Ken也慢慢發現自己在資訊工程上，其實也很有興趣，因此投入電腦產業。大學畢業後，在系統商擔任工程師兩年之後，Ken花了七到十年的時間，在產業間轉換，摸索著人生道路，慢慢的，Ken再度回到網路與軟體的道路，朝興趣摸索，兩年半前，Ken透過了現在的投資，認識了目前的合夥人，決定創業，糖尿病在Ken與合夥人的家族裡都有發生過，也因此兩人決定朝糖尿病的議題去發展，智抗糖 成立於2013年六月，第一款產品於2014年九月正式上線，公司目前約20人，有三位創辦人，CEO負責募資，Ken負責設計研發產品，第三位創辦人Erin則是負責業務開發。
糖尿病是血糖相關的病灶，糖尿病是無法痊癒的，血糖過高會導致各式各樣的併發症，第二型糖尿病是有遺傳性的，糖尿病有一半以上的患病者在亞洲，以台灣來說，有220萬人患病，將近全台人口的百分之十，管理與測試血糖是病患最主要控制病情的方式，糖尿病衛教師在糖尿病患照護裡是最辛苦的。
傳統的測試血糖方式，糖尿病患平均一個月至三個月會與醫生或是衛教師見面一次，觀測血糖數據，智抗糖的設計在於讓病患容易自我管理，包括血糖數據，以及飲食運動與用藥紀錄，自動化照護，幫助病患把血糖管理的更好，其中夥伴的功能，讓家人也能一起觀測與關心患病家人的病況。智抗糖不只是軟體，還有硬體的傳輸線，能夠下載數據，羅氏，嬌生，亞培的血糖機都支援。如果醫護人員發現病患的數據趨勢不佳，也可以直接在APP上與病患互動。Ken也分享創業的兩年半來，所遇到的挑戰，不一定是使用者端，很多時候是商業端的問題。
在思考產品規劃時， Ken所想的是針對血糖控制不好的用戶，要如何幫助他們，並且新創公司的腳步，更注重在花少少的時間，解決很大的問題， 因此做改善與新功能時，要考慮是要增加用戶，還是增加營收，還是增加更多合作夥伴，當然最重要的還是使用者的需求，Ken也提到加入新創公司的員工其實是比較熱血的，希望影響未來公司的方向，所以 Ken身為產品經理，也相當重視同仁的意見，除了從數據分析做產品優化， Ken也邀請用戶做一對一訪談，了解病患使用智慧型手機的習慣，在APP上定期發一些問卷，詢問用戶意見。
針對市場上的趨勢，除了要觀察競爭對手，有什麼新的突破，新的改變，其他產業的產品，若有值得學習的地方，也都是產品經理所要注意的。Ken提到設計智抗糖的挑戰 ，在於用戶的年齡層很廣 ，用戶平均的年紀是五十歲 ，因此一些APP的常見的UI元素不見得是年紀較長的用戶能夠上手的，沒有標籤的 icon，用戶的理解也比較低，所以介面上盡量都使用標籤。文案上也更尊重用戶，小心用字遣詞與提醒的方式，都是中高齡用戶給予的回饋。
2015年三月時，公司開始思考傳輸線的運用頻率，當時的使用者平均一個禮拜上傳一次，為了讓用戶更即時的記錄血糖，開始鼓勵使用者使用手動輸入數據，每次測量完就輸入。今年5月，也新增了紀錄血壓與體重的功能，讓病患更全方位的檢測身體的狀況。漸漸的使用者慢慢增加，使用者體驗也進步蠻多，展望2018年希望智抗糖有更優化的介面與功能。
談到為什麼創業，Ken說因為成長在美國矽谷，創業氛圍濃厚，本身也對創業就有好奇心，在社會上工作一陣子之後，也開始思考對社會的貢獻，希望做一些更有意義事情，幫助別人，最後，Ken在大公司裡，許多事情都已經上軌道，資源也多，可預測性比較高，公司變化不大，而創業不但要迎接各種挑戰，變化快速，接觸的業務面更廣，有機會去影響別人，不管是主管還是同事，跟公司一起成長，若公司成功，規模越來越大，也能更早有機會帶領團隊，成為領導人。
Ken也舉例NBA球員Jonathan Bender為了治療強化自己膝傷，轉而創業研發膝蓋護具的一段創業故事，鼓勵在座聽眾創業成功，學歷與經歷不是重點，能夠熱情的對一件事情執著堅持，覺得自己是在解決一件很重要的問題，才真正是創業的基石。
見招拆招的醫療科技產品設計-Health2Sync / 賴致光 Ken Lai
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[/one_third] [two_third_last] 內容介紹
1. 為什麽從糖尿病及糖尿病管理切入 – 關於糖尿病與糖尿病管理
2. 關於 Health2Sync 與 血糖自我管理產品概念
3. 智抗糖 App 不同階段的難題與產品抉擇
4. 創業經驗小分享
講者介紹
賴致光 Ken Lai / Health2Sync共同創辦人
Health2Sync共同創辦人，負責產品研發及行銷。Stanford University資訊工程系畢業，曾在美國Oracle擔任工程師，台灣Yahoo擔任產品經理。剛返回台灣時因不確定自己未來的方向，也曾在銀行、管理顧問公司、基金公司任職，但後來還是覺得網路科技最有趣，決定重返科技業。
Health2Sync主要的產品是「智抗糖」App，目標是協助糖尿病患自我管理血糖，防止糖尿病可能會引發的併發症。App的用戶目前以台灣、美國、日本、香港、及東南亞居多。Health2Sync 也提供照護平台協助醫護人員管理糖尿病患，目前已有超過70家醫療院所採用。
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